Plus que de l'essence
Avia lance un service de dépannage gratuit à l'échelle européenne. TBWA se charge de la communication.
Les choses bougent en Suisse en matière de service de dépannage. Après le Cooldownclub pour les jeunes membres du TCS, c'est au tour d'Avia de lancer une nouvelle carte client pour les particuliers avec service de dépannage gratuit. A partir de janvier 2009, les détenteurs de la carte pourront non seulement faire le plein sans argent liquide dans le plus grand réseau de stations-service de Suisse, mais aussi bénéficier d'un service de dépannage dans toute l'Europe. Cette "offre unique" est vantée en collaboration avec AXA Winterthur. Outre les prestations gratuites en cas de panne, les détenteurs de la carte Avia bénéficient également d'un rabais spécial en cas de conclusion d'une assurance frais d'annulation ou d'une assurance assistance aux personnes ainsi qu'en cas de conclusion d'une assurance protection juridique de la Winterthur-ARAG.
La communication pour la nouvelle carte client ainsi que de nombreuses autres mesures autour du nouveau branding d'Avia ont été remportées par TBWA Zurich dans le cadre d'un pitch. Les publicitaires autour du CD Urs Schrepfer voient dans les quelque 700 stations-service Avia actuelles en Suisse un grand potentiel en sommeil, afin de positionner encore plus fortement cette marque face à la concurrence de multinationales comme Shell ou Esso. De nombreuses stations-service Avia attendent encore leurs clients de manière sympathiquement discrète, mais en même temps "trop discrète". Pour changer cela, les créatifs ont fait venir un oiseau. La mascotte inventée par TBWA et développée en trois dimensions par le nouveau prestataire de services de postproduction Elefant Studios à Zurich doit fonctionner à l'avenir comme un visuel clé pour Avia. L'idée d'un oiseau comme vecteur de sympathie est venue à TBWA parce qu'en 1946, un ancien logo d'Avia comportait encore une hélice, car Avia était également connue pour son carburant pour l'aviation.
Une organisation typiquement suisse
En 1927, des importateurs suisses indépendants de produits pétroliers se sont regroupés et ont fondé l'association Avia en Suisse. Contrairement à ses concurrents connus, cette organisation n'est pas une multinationale, mais une institution typiquement suisse qui joue néanmoins un rôle international assez considérable en Europe occidentale. Aujourd'hui, les onze entreprises membres d'Avia, comme par exemple Osterwalder à Saint-Gall, Grisard à Bâle ou Küng à Berne et Schätzle à Lucerne, approvisionnent sous leur marque commune le plus grand réseau de stations-service de Suisse. L'indépendance des membres reste cependant la caractéristique principale de l'organisation.
Grâce à cette autonomie, les entreprises Avia sont fortement ancrées dans le marché régional et "donc plus proches des clients", comme le pense Patrick Staubli, le directeur de l'association. Grâce à leurs entrepôts communs, les sociétés Avia disposent d'importantes capacités de ravitaillement. Avec environ deux milliards de litres par an, Avia est un facteur important dans l'approvisionnement du pays. En Europe, depuis la création d'Avia International en 1960, l'association est présente dans 14 pays avec plus de 3'000 stations-service.
Grande base de clients
Avant même la nouvelle offensive de marque de TBWA, Avia peut se prévaloir d'une clientèle de plus de 100'000 détenteurs de cartes privées. Ceux-ci reçoivent désormais automatiquement par la poste, à temps avant la date d'autres renouvellements de clubs, une nouvelle carte Avia qui offre le nouveau service de dépannage. Les personnes qui remplissent la demande sont automatiquement assurées après le paiement de la prochaine facture de carburant. En plus du service de dépannage dans toute l'Europe, le titulaire de la carte bénéficie de réductions supplémentaires dans différents hôtels du monde entier ainsi que chez Sixt et aussi Sixt Holiday Cars.
La campagne pour la carte sera lancée dimanche prochain avec une annonce double page dans la presse dominicale. Le bidon s'y transformera pour la première fois en oiseau. Dans les grandes stations-service, par exemple sur l'autoroute, l'animal pourra se gonfler sur le toit à plus de deux mètres de hauteur pour attirer l'attention. Les relations publiques joueront également un rôle important lors du lancement. Celles-ci sont coordonnées et réalisées chez TBWA par le nouveau département interne dirigé par Ingrid Notter.
Andreas Panzeri
La communication pour la nouvelle carte client ainsi que de nombreuses autres mesures autour du nouveau branding d'Avia ont été remportées par TBWA Zurich dans le cadre d'un pitch. Les publicitaires autour du CD Urs Schrepfer voient dans les quelque 700 stations-service Avia actuelles en Suisse un grand potentiel en sommeil, afin de positionner encore plus fortement cette marque face à la concurrence de multinationales comme Shell ou Esso. De nombreuses stations-service Avia attendent encore leurs clients de manière sympathiquement discrète, mais en même temps "trop discrète". Pour changer cela, les créatifs ont fait venir un oiseau. La mascotte inventée par TBWA et développée en trois dimensions par le nouveau prestataire de services de postproduction Elefant Studios à Zurich doit fonctionner à l'avenir comme un visuel clé pour Avia. L'idée d'un oiseau comme vecteur de sympathie est venue à TBWA parce qu'en 1946, un ancien logo d'Avia comportait encore une hélice, car Avia était également connue pour son carburant pour l'aviation.
Une organisation typiquement suisse
En 1927, des importateurs suisses indépendants de produits pétroliers se sont regroupés et ont fondé l'association Avia en Suisse. Contrairement à ses concurrents connus, cette organisation n'est pas une multinationale, mais une institution typiquement suisse qui joue néanmoins un rôle international assez considérable en Europe occidentale. Aujourd'hui, les onze entreprises membres d'Avia, comme par exemple Osterwalder à Saint-Gall, Grisard à Bâle ou Küng à Berne et Schätzle à Lucerne, approvisionnent sous leur marque commune le plus grand réseau de stations-service de Suisse. L'indépendance des membres reste cependant la caractéristique principale de l'organisation.
Grâce à cette autonomie, les entreprises Avia sont fortement ancrées dans le marché régional et "donc plus proches des clients", comme le pense Patrick Staubli, le directeur de l'association. Grâce à leurs entrepôts communs, les sociétés Avia disposent d'importantes capacités de ravitaillement. Avec environ deux milliards de litres par an, Avia est un facteur important dans l'approvisionnement du pays. En Europe, depuis la création d'Avia International en 1960, l'association est présente dans 14 pays avec plus de 3'000 stations-service.
Grande base de clients
Avant même la nouvelle offensive de marque de TBWA, Avia peut se prévaloir d'une clientèle de plus de 100'000 détenteurs de cartes privées. Ceux-ci reçoivent désormais automatiquement par la poste, à temps avant la date d'autres renouvellements de clubs, une nouvelle carte Avia qui offre le nouveau service de dépannage. Les personnes qui remplissent la demande sont automatiquement assurées après le paiement de la prochaine facture de carburant. En plus du service de dépannage dans toute l'Europe, le titulaire de la carte bénéficie de réductions supplémentaires dans différents hôtels du monde entier ainsi que chez Sixt et aussi Sixt Holiday Cars.
La campagne pour la carte sera lancée dimanche prochain avec une annonce double page dans la presse dominicale. Le bidon s'y transformera pour la première fois en oiseau. Dans les grandes stations-service, par exemple sur l'autoroute, l'animal pourra se gonfler sur le toit à plus de deux mètres de hauteur pour attirer l'attention. Les relations publiques joueront également un rôle important lors du lancement. Celles-ci sont coordonnées et réalisées chez TBWA par le nouveau département interne dirigé par Ingrid Notter.
Andreas Panzeri
