La Commission pour la loyauté introduit des frais de traitement
L'augmentation sensible du nombre de plaintes a conduit la Commission Suisse pour la Loyauté à prendre une mesure radicale : A partir du 1er janvier 2012, des frais seront introduits à titre d'essai pour certaines plaintes individuelles.
Depuis des années, le nombre de plaintes déposées auprès de la Commission Suisse pour la Loyauté (CSL) augmente, peut-on lire dans un communiqué publié mercredi. Cette tendance est particulièrement marquée dans le domaine de la communication commerciale par téléphone, fax et e-mail. L'augmentation dans ce domaine est de 44 pour cent depuis 2008. En conséquence, la commission a atteint les limites de ses capacités et ne peut plus guère faire face à son travail avec les ressources actuelles.
Afin d'obtenir un certain allègement dans ce domaine, la fondation de la CSL veut, selon le communiqué, introduire à titre d'essai des frais de traitement de 50 francs par recours. Cette mesure sera limitée à un an. Cette taxe ne concerne pas tous les recours, mais uniquement ceux qui sont effectués suite à des contacts commerciaux par téléphone, par fax ou par e-mail. Toutes les autres plaintes, c'est-à-dire les plaintes contre la publicité dans le domaine public, restent gratuites. L'objectif principal de la CSL, à savoir la garantie de la loyauté dans le domaine public, est ainsi respecté.
La fondation de la CSL considère que cette mesure est également liée à la nouvelle réglementation en vigueur depuis le 1er avril 2012, selon laquelle il est possible de déposer une plainte pénale pour non-respect de l'inscription d'un astérisque dans l'annuaire téléphonique, comme alternative à un recours devant la CSL.
