Tête de la semaine : "Les conseils en marketing direct dans d'autres secteurs m'ont attiré".
Edi Häusler quitte le groupe de médias bâlois le 1er mars pour devenir conseiller chez Grey Direct Concept à Baden
Le 1er mars, Edi Häusler quittera le groupe de médias bâlois pour devenir conseiller chez Grey Direct Concept à Baden / Depuis 13 mois, Edi Häusler est responsable du magazine économique Bilanz au sein de Jean Frey AG en tant que directeur de WM Wirtschaftsmedien AG. Il a cédé cette tâche à son successeur Elke Zappe fin 2000, car il aurait dû prendre en charge le secteur Customer Service pour les titres du Basler Mediengruppe (BMG).
Aurait dû. En effet, Häusler n'a même pas pris ses fonctions et passe le 1er mars de Frey à Grey, l'agence de marketing direct Grey Direct Concept à Baden. Häusler y devient conseiller et membre de la direction. Chez BMG, le Customer Service Center prévu continuera d'être dirigé par Peter Kümmerli, directeur de la maison d'édition Beobachter, et désormais aussi par Yvonne Brack.
Qu'est-ce qui a conduit à ce changement surprenant de Häusler ? En tant que spécialiste du marketing direct, qui enseigne depuis des années au Sawi et à l'Institut des médias, Häusler a été de plus en plus sollicité ces derniers temps pour conseiller d'autres entreprises. "Cela commençait à me tenter", avoue-t-il. Après de nombreuses années de marketing direct, il voit une opportunité d'élargir son horizon : Chez Grey Direct, il conseillera également des banques, des assurances et des entreprises de vente par correspondance.
La gestion de la relation client (CRM) "va prendre une très grande importance dans les entreprises", affirme Häusler. "Le client doit passer du statut de 'client' distant à celui de 'client' familier et finalement à celui de 'fan'". C'est pourquoi Häusler s'intéresse à toutes les formes de systèmes de fidélisation de la clientèle.
A l'origine, cet économiste d'entreprise ESCEA a commencé comme contrôleur des éditions chez Ringier. Après un détour par Meisterverlag à Munich et Yves Rocher, il est revenu chez Ringier en 1987 en tant que directeur marketing des magazines. En 1998, il est devenu directeur de la maison d'édition Silva, qui a été vendue en 1999 au géant des médias Bertelsmann.
Mais c'est chez Silva que l'idée d'entretenir intensivement les relations avec les clients l'a vraiment séduit. Car le système de fidélisation de la clientèle par le biais des points Silva, une sorte de programme Cumulus des années 50, "a vraiment fonctionné pendant des décennies, mais a ensuite été mis à mal parce qu'il n'a pas été modernisé", explique-t-il.
Pour Häusler, "heureux en ménage" et père de deux jeunes enfants, la famille est comme une île. "Elle me donne beaucoup", dit-il. Pendant son temps libre, il
vélo, fait du jogging, de la natation et du ski. Depuis l'âge de 14 ans environ, il collectionne les montres-bracelets à complications (chronomètre, phases de lune, etc.). Sa collection compte aujourd'hui 321 pièces. "Ce qui me fascine dans la montre mécanique, c'est sa proximité avec le mouvement perpétuel : le fait que l'on puisse la maintenir en mouvement grâce à l'élan de son propre corps", explique-t-il.
Markus Knöpfli
Aurait dû. En effet, Häusler n'a même pas pris ses fonctions et passe le 1er mars de Frey à Grey, l'agence de marketing direct Grey Direct Concept à Baden. Häusler y devient conseiller et membre de la direction. Chez BMG, le Customer Service Center prévu continuera d'être dirigé par Peter Kümmerli, directeur de la maison d'édition Beobachter, et désormais aussi par Yvonne Brack.
Qu'est-ce qui a conduit à ce changement surprenant de Häusler ? En tant que spécialiste du marketing direct, qui enseigne depuis des années au Sawi et à l'Institut des médias, Häusler a été de plus en plus sollicité ces derniers temps pour conseiller d'autres entreprises. "Cela commençait à me tenter", avoue-t-il. Après de nombreuses années de marketing direct, il voit une opportunité d'élargir son horizon : Chez Grey Direct, il conseillera également des banques, des assurances et des entreprises de vente par correspondance.
La gestion de la relation client (CRM) "va prendre une très grande importance dans les entreprises", affirme Häusler. "Le client doit passer du statut de 'client' distant à celui de 'client' familier et finalement à celui de 'fan'". C'est pourquoi Häusler s'intéresse à toutes les formes de systèmes de fidélisation de la clientèle.
A l'origine, cet économiste d'entreprise ESCEA a commencé comme contrôleur des éditions chez Ringier. Après un détour par Meisterverlag à Munich et Yves Rocher, il est revenu chez Ringier en 1987 en tant que directeur marketing des magazines. En 1998, il est devenu directeur de la maison d'édition Silva, qui a été vendue en 1999 au géant des médias Bertelsmann.
Mais c'est chez Silva que l'idée d'entretenir intensivement les relations avec les clients l'a vraiment séduit. Car le système de fidélisation de la clientèle par le biais des points Silva, une sorte de programme Cumulus des années 50, "a vraiment fonctionné pendant des décennies, mais a ensuite été mis à mal parce qu'il n'a pas été modernisé", explique-t-il.
Pour Häusler, "heureux en ménage" et père de deux jeunes enfants, la famille est comme une île. "Elle me donne beaucoup", dit-il. Pendant son temps libre, il
vélo, fait du jogging, de la natation et du ski. Depuis l'âge de 14 ans environ, il collectionne les montres-bracelets à complications (chronomètre, phases de lune, etc.). Sa collection compte aujourd'hui 321 pièces. "Ce qui me fascine dans la montre mécanique, c'est sa proximité avec le mouvement perpétuel : le fait que l'on puisse la maintenir en mouvement grâce à l'élan de son propre corps", explique-t-il.
Markus Knöpfli
