Les consommateurs demandent plus de réalisme dans la représentation de la diversité culturelle

Jusqu'à présent, seuls 15 % des gens se sentent représentés de manière adéquate par la publicité ou la communication d'entreprise. C'est le résultat de la deuxième vague de recherche du GPS visuel, élaboré par Getty Images en collaboration avec la société internationale d'études de marché YouGov pour guider la communication visuelle des entreprises. Il examine dans quelle mesure les consommateurs sont influencés par le contenu visuel. Dans un premier temps, le GPS visuel a mis en évidence quatre forces clés qui jouent un rôle important dans la prise de décision des gens : La technologie, la durabilité, le bien-être et l'authenticité, et la représentation réaliste de la diversité s'est également avérée être un facteur décisif.

L'analyse actuelle a révélé que six personnes interrogées sur dix préfèrent acheter auprès de marques créées par des personnes comme elles ou qui les représentent. Cependant, pour 80 % des personnes dans le monde, il ne suffit pas d'inclure différentes nationalités et ethnies dans les campagnes publicitaires. Au lieu de cela, on attend des entreprises qu'elles représentent les personnes montrées en fonction de leur réalité réelle. Selon le communiqué, Getty Images s'efforce depuis longtemps de briser les stéréotypes et de créer des contenus plus authentiques. Afin de soutenir cette démarche, l'agence d'images internationale a lancé, en complément des résultats, un Guide de recherche inclus que les entreprises peuvent utiliser pour garantir une plus grande diversité dans leur communication visuelle.

"Malgré les changements massifs qui ont résulté de la crise, le besoin d'une plus grande diversité dans la communication visuelle n'a pas changé - au contraire, il a même augmenté. Mais comme le prouve notre GPS visuel, il y a encore un grand potentiel d'amélioration en ce qui concerne la représentation diversifiée des personnes", explique Jacqueline Bourke, responsable des insights créatifs EMEA chez Getty Images.

Nouvelles connaissances sur les préjugés et la discrimination

Comme l'a encore montré la mise à jour d'été du GPS visuel, la majorité des gens sont confrontés à des préjugés dans leur vie quotidienne, 62% d'entre eux se sentant ainsi discriminés. La génération Z, en particulier, se sent plus souvent désavantagée, et la même chose s'observe chez les femmes par rapport aux hommes. Il est également intéressant de noter que les consommateurs américains sont plus susceptibles que les consommateurs européens et asiatiques de devoir lutter contre la discrimination : En Amérique du Nord, les personnes interrogées ont déclaré se sentir discriminées principalement en raison de la couleur de leur peau (57 pour cent), et plus que dans toute autre région considérée, la discrimination est perçue comme le fait que d'autres personnes se basent sur des préjugés concernant leur origine (53 pour cent). En Europe, les personnes qui se sentent traitées différemment en raison de leur ethnie déclarent que cela est dû à des suppositions sur leur nationalité ou leur pays d'origine (56 pour cent).

Pour y remédier, les entreprises semblent actuellement changer d'avis : l'analyse des requêtes de recherche de Getty Images a révélé que la demande de matériel visuel représentant la "diversité" et les "vraies personnes" a récemment augmenté d'environ 30 pour cent en Allemagne dans les deux cas. Les demandes concernant le terme "inclusion" ont même augmenté de 200 pour cent. Getty Images ne soutient pas seulement cette évolution par son nouveau guide de recherche inclusif. Des collections d'images commerciales telles que Muslimgirl.com, Nosotros, The Disability Collection et Project ShowUs ont également contribué à cette évolution, comme l'indique le communiqué.