Image, agrémentée d'une salade de chiffres
Les rapports annuels imprimés ont su conserver leur valeur en termes d'image, même à l'époque des nouveaux médias.
Les rapports annuels imprimés ont su conserver leur valeur en termes d'image, même à l'époque des nouveaux médias.
Parmi les imprimés, le rapport annuel a sa propre vie. Il n'est ni un catalogue, ni une brochure, ni un mode d'emploi. Et il existe une obligation légale de publier les chiffres financiers. Les informations qu'il contient sont souvent étirées, généralement enrichies de superbes images grand format, et le tout est imprimé dans la meilleure qualité possible. Les papiers nobles, les vernis mats ou brillants et toutes sortes d'autres types de finition sont, sinon la règle - car cela n'existe pas dans ce secteur -, du moins monnaie courante.
Il n'y a pas non plus de règles en matière de répartition. Ainsi, la plupart des entreprises préfèrent certes regrouper la partie informative sur l'image de marque et la partie financière, plus riche, en un seul rapport de gestion. D'autres entreprises, en revanche, éditent plusieurs publications. Exemple de l'UBS : elle a publié un rapport annuel 2003, un rapport financier 2003, un manuel 2003/2004, complété par le Financial Reporting du troisième trimestre 2004. Total impressionnant : 522 pages.
D'autres entreprises encore montrent leur côté pratique : par exemple, la page de huit pages au format carte postale jointe au rapport annuel 2002/2003 d'Axpo Holding AG.
Souvent ennuyeux et impersonnel
Dans de nombreux rapports d'activité, la manière de s'adresser au destinataire pourrait être améliorée. L'éventail va des bordereaux de livraison ennuyeux et impersonnels avec une étiquette collée de travers aux lettres d'accompagnement manuscrites avec un "Salut de l'aéroport de Zurich". De nombreuses entreprises perdent malheureusement ici une occasion de mettre en valeur leur rapport de gestion coûteux et complexe en y ajoutant une touche personnelle.
Il va de soi que les grandes banques, par exemple, envoient plus de rapports d'activité qu'une entreprise ancrée localement et qu'elles peuvent difficilement y ajouter des remarques manuscrites. Toutefois, à l'heure des lettres en série, il devrait au moins y avoir une lettre avec une adresse personnelle.
Les bonnes choses prennent du temps
Il est étonnant de constater, lors de l'obtention d'exemples pour cet article, qu'il s'écoule un temps relativement long entre le moment de la commande (en ligne) et la réception du rapport. La fourchette s'étendait de deux à six jours, certains rapports commandés n'étant toujours pas parvenus après cette période - peut-être s'agit-il du résultat du hasard d'une sélection somme toute assez restreinte.
Mais dans le monde actuel des actions, qui évolue très vite, ce n'est pas un bon témoignage. De plus, ce comportement soutient le téléchargement de PDF et nuit au produit imprimé. Une omission inutile, car le facteur d'image du rapport imprimé est nettement supérieur à celui d'un document PDF peut-être imprimé.
La qualité des travaux demandés n'a pas vraiment surpris : les rapports annuels font traditionnellement partie des imprimés les plus nobles. Ils se distinguent par un papier de qualité, des textes de qualité, des chiffres clairement structurés et un langage visuel qui allège les informations parfois arides.
Jürgen Franck
Parmi les imprimés, le rapport annuel a sa propre vie. Il n'est ni un catalogue, ni une brochure, ni un mode d'emploi. Et il existe une obligation légale de publier les chiffres financiers. Les informations qu'il contient sont souvent étirées, généralement enrichies de superbes images grand format, et le tout est imprimé dans la meilleure qualité possible. Les papiers nobles, les vernis mats ou brillants et toutes sortes d'autres types de finition sont, sinon la règle - car cela n'existe pas dans ce secteur -, du moins monnaie courante.
Il n'y a pas non plus de règles en matière de répartition. Ainsi, la plupart des entreprises préfèrent certes regrouper la partie informative sur l'image de marque et la partie financière, plus riche, en un seul rapport de gestion. D'autres entreprises, en revanche, éditent plusieurs publications. Exemple de l'UBS : elle a publié un rapport annuel 2003, un rapport financier 2003, un manuel 2003/2004, complété par le Financial Reporting du troisième trimestre 2004. Total impressionnant : 522 pages.
D'autres entreprises encore montrent leur côté pratique : par exemple, la page de huit pages au format carte postale jointe au rapport annuel 2002/2003 d'Axpo Holding AG.
Souvent ennuyeux et impersonnel
Dans de nombreux rapports d'activité, la manière de s'adresser au destinataire pourrait être améliorée. L'éventail va des bordereaux de livraison ennuyeux et impersonnels avec une étiquette collée de travers aux lettres d'accompagnement manuscrites avec un "Salut de l'aéroport de Zurich". De nombreuses entreprises perdent malheureusement ici une occasion de mettre en valeur leur rapport de gestion coûteux et complexe en y ajoutant une touche personnelle.
Il va de soi que les grandes banques, par exemple, envoient plus de rapports d'activité qu'une entreprise ancrée localement et qu'elles peuvent difficilement y ajouter des remarques manuscrites. Toutefois, à l'heure des lettres en série, il devrait au moins y avoir une lettre avec une adresse personnelle.
Les bonnes choses prennent du temps
Il est étonnant de constater, lors de l'obtention d'exemples pour cet article, qu'il s'écoule un temps relativement long entre le moment de la commande (en ligne) et la réception du rapport. La fourchette s'étendait de deux à six jours, certains rapports commandés n'étant toujours pas parvenus après cette période - peut-être s'agit-il du résultat du hasard d'une sélection somme toute assez restreinte.
Mais dans le monde actuel des actions, qui évolue très vite, ce n'est pas un bon témoignage. De plus, ce comportement soutient le téléchargement de PDF et nuit au produit imprimé. Une omission inutile, car le facteur d'image du rapport imprimé est nettement supérieur à celui d'un document PDF peut-être imprimé.
La qualité des travaux demandés n'a pas vraiment surpris : les rapports annuels font traditionnellement partie des imprimés les plus nobles. Ils se distinguent par un papier de qualité, des textes de qualité, des chiffres clairement structurés et un langage visuel qui allège les informations parfois arides.
Jürgen Franck
