Prendre de la hauteur
On attend beaucoup des rapports annuels et des rapports d'activité. En plus de fournir des informations objectives, ils servent souvent aussi à soigner l'image de l'entreprise. C'est utile, mais pas sans embûches. Il faut du courage et une approche professionnelle pour atteindre les objectifs fixés.
Une corde d'escalade rouge vif au milieu de blouses blanches de médecin, avec en dessous l'inscription "escalader les sommets". C'est ainsi que se présente la couverture du dernier rapport annuel de l'hôpital cantonal d'Aarau (KSA). Au premier coup d'œil, il est évident que les pages qui suivent montrent davantage que les chiffres et les faits de l'année passée.
En plus d'une information sobre, l'image de l'entreprise doit également être présentée de manière positive. Rien d'étonnant à cela : en termes d'authenticité et de crédibilité, le rapport de gestion est supérieur à de nombreux instruments de communication.
Pour d'autres entreprises aussi, les attentes sont élevées. Le rapport annuel doit soutenir la marque, inspirer confiance et susciter la sympathie. Il doit également correspondre à l'entreprise, être reconnaissable et pourtant surprendre à chaque fois.
Planification d'itinéraires par des professionnels
Les obstacles sur le chemin de l'objectif sont nombreux. En effet, aux attentes élevées s'ajoute une multitude d'idées sur la manière de les satisfaire. Dans la plupart des cas, il est donc judicieux de confier la planification de l'itinéraire à des professionnels. Pour un résultat convaincant, le KSA fait lui aussi confiance à des spécialistes expérimentés. L'objectif du rapport annuel 2008 est de présenter les nouvelles valeurs de gestion de l'hôpital. L'agence Crafft Kommunikation de Zurich a développé un concept sur mesure afin d'ancrer les notions abstraites de transparence, de performance, de responsabilité, de confiance et de dynamisme dans l'environnement hospitalier. Des motifs connus du monde hospitalier ont été détournés à cet effet avec les attributs des alpinistes. En outre, de courts textes expliquent comment les valeurs de la charte de direction sont concrètement comprises au sein du CSA. Une série de photos rédactionnelles, des aperçus des différents secteurs de l'hôpital et une partie clairement structurée consacrée aux finances et aux données complètent le rapport annuel.
Quitter le terrain connu
L'itinéraire idéal dépend de chaque entreprise et des objectifs fixés. On peut toutefois citer certains facteurs clés qui facilitent - tout de même - l'orientation. D'une part, il est important de définir clairement les responsabilités et les processus, voire de mettre en place un système de rédaction dans le cas de productions décentralisées. D'autre part, la minutie revêt une importance essentielle : un rapport de gestion est plus que la somme de ses éléments. Mais ce sont les éléments individuels qui déterminent si ce "plus" est atteint ou non. Il vaut la peine d'investir dans une conception professionnelle des images et un design agréable à lire, et de veiller à la rigueur et au style des textes.
Enfin, pour qu'un rapport d'activité ait un impact, il faut qu'il soit perçu. Il est rare qu'il suffise de l'aligner sur le corporate design de l'entreprise. Pour atteindre des objectifs ambitieux, il faut avoir le courage de sortir des sentiers battus.
En plus d'une information sobre, l'image de l'entreprise doit également être présentée de manière positive. Rien d'étonnant à cela : en termes d'authenticité et de crédibilité, le rapport de gestion est supérieur à de nombreux instruments de communication.
Pour d'autres entreprises aussi, les attentes sont élevées. Le rapport annuel doit soutenir la marque, inspirer confiance et susciter la sympathie. Il doit également correspondre à l'entreprise, être reconnaissable et pourtant surprendre à chaque fois.
Planification d'itinéraires par des professionnels
Les obstacles sur le chemin de l'objectif sont nombreux. En effet, aux attentes élevées s'ajoute une multitude d'idées sur la manière de les satisfaire. Dans la plupart des cas, il est donc judicieux de confier la planification de l'itinéraire à des professionnels. Pour un résultat convaincant, le KSA fait lui aussi confiance à des spécialistes expérimentés. L'objectif du rapport annuel 2008 est de présenter les nouvelles valeurs de gestion de l'hôpital. L'agence Crafft Kommunikation de Zurich a développé un concept sur mesure afin d'ancrer les notions abstraites de transparence, de performance, de responsabilité, de confiance et de dynamisme dans l'environnement hospitalier. Des motifs connus du monde hospitalier ont été détournés à cet effet avec les attributs des alpinistes. En outre, de courts textes expliquent comment les valeurs de la charte de direction sont concrètement comprises au sein du CSA. Une série de photos rédactionnelles, des aperçus des différents secteurs de l'hôpital et une partie clairement structurée consacrée aux finances et aux données complètent le rapport annuel.
Quitter le terrain connu
L'itinéraire idéal dépend de chaque entreprise et des objectifs fixés. On peut toutefois citer certains facteurs clés qui facilitent - tout de même - l'orientation. D'une part, il est important de définir clairement les responsabilités et les processus, voire de mettre en place un système de rédaction dans le cas de productions décentralisées. D'autre part, la minutie revêt une importance essentielle : un rapport de gestion est plus que la somme de ses éléments. Mais ce sont les éléments individuels qui déterminent si ce "plus" est atteint ou non. Il vaut la peine d'investir dans une conception professionnelle des images et un design agréable à lire, et de veiller à la rigueur et au style des textes.
Enfin, pour qu'un rapport d'activité ait un impact, il faut qu'il soit perçu. Il est rare qu'il suffise de l'aligner sur le corporate design de l'entreprise. Pour atteindre des objectifs ambitieux, il faut avoir le courage de sortir des sentiers battus.
