Sondage de Noël 2025 d'EY : le comportement des consommateurs suisses sous la loupe

L'enquête annuelle sur les fêtes de fin d'année menée par le cabinet d'audit et de conseil EY en Suisse et Swiss Retail Federation, l'association faîtière du commerce de détail suisse, révèle que les dépenses de Noël ont augmenté de 21% par rapport à l'année précédente : Les dépenses prévues pour les cadeaux de Noël augmentent nettement de 21% par rapport à l'année précédente. Après avoir dépensé en moyenne 282 francs suisses en 2024, les consommateurs suisses prévoient de dépenser cette année 341 francs suisses par personne pour les cadeaux de Noël. Cela correspond presque au record de 2022, où 343 francs suisses avaient été dépensés en moyenne par personne. Le budget consacré aux cadeaux de Noël a nettement augmenté chez les hommes, passant de 298 francs suisses l'année dernière à 384 francs suisses. Chez les femmes, on constate également une forte augmentation, de 268 francs à 300 francs par personne. L'enquête a été menée en novembre auprès de 790 consommateurs adultes en Suisse.

Les principales conclusions :

• Cette année, les consommateurs suisses dépensent en moyenne 341 francs suisses pour leurs cadeaux de Noël, ce qui représente une nette augmentation de 21% par rapport à l'année dernière (282 francs).
• 42% estiment que les augmentations actuelles des prix, des primes d'assurance maladie et des loyers ont un impact important sur leur propre situation financière. Malgré cela, 58% ne veulent rien changer à leur comportement de consommation.
• Le commerce stationnaire reste globalement dominant avec 63% de parts de marché. Le commerce en ligne reste l'un des canaux de vente les plus puissants avec 371 pp3T.
• En raison des sanctions douanières : 40% renoncent à acheter des produits américains comme cadeaux de Noël.
• Une personne sur six déclare que l'intelligence artificielle joue un rôle plutôt important, voire très important, dans la prise de décision concernant les cadeaux.
• Les boutiques en ligne suisses et les places de marché en ligne suisses jouissent d'une confiance plutôt élevée à élevée, avec respectivement 90% et 85% - mais les boutiques en ligne et les places de marché en ligne étrangères ne jouissent que de 38% et 36%.

L'enquête couvre différents aspects des habitudes de consommation à Noël, notamment les dépenses, les canaux d'achat préférés et l'importance du commerce en magasin par rapport aux achats en ligne.

Les résultats de l'enquête de Noël offrent au commerce de détail suisse des informations importantes pour la planification et l'orientation de leurs stratégies de vente pendant la période de l'année où le chiffre d'affaires est le plus élevé.

Le site l'étude complète est disponible sur ce lien à trouver.