Benchmark de l'email marketing 2018 : la plupart ouvrent les mailings sur mobile
Près de 46 % des e-mails ont été ouverts l'année dernière sur un client mobile, environ 30 % sur un ordinateur de bureau et environ 24 % via une messagerie web. Autre fait intéressant : ce sont les entreprises du secteur des arts et de la culture qui enregistrent les taux d'ouverture les plus élevés.
Selon les benchmarks 2018 d'Inxmail sur l'email marketing, le taux d'ouverture des mailings analysés en 2017 est de 28,1 %. En comparaison sectorielle, les entreprises du secteur "Art & Culture" se placent en tête avec 51 pour cent, suivies de près par les "Loisirs & Tourisme" (41 pour cent) ainsi que par l'"Électronique grand public" (39,4 pour cent).
En outre, les chiffres clés montrent que les mailings adressés à un cercle de destinataires plus restreint présentent en moyenne des taux d'ouverture plus élevés que ceux adressés à de grandes listes de distribution : Alors que près de la moitié des mailings sont encore ouverts (46%) lors d'un envoi à une liste de diffusion de 100 destinataires au maximum, le taux d'ouverture diminue jusqu'à 18% pour une très grande liste de diffusion (plus de 100'000 destinataires). Les résultats indiquent que les petites listes de distribution sont généralement mieux entretenues et que les contenus sont nettement plus pertinents pour les destinataires. L'étude des mailings a en outre révélé un taux de clics de 3,8 pour cent ainsi qu'un taux de rebond de 0,7 pour cent.
L'optimisation mobile est obligatoire
Pour la première fois, le benchmark 2018 de l'email marketing d'Inxmail comprend une analyse des clients de messagerie utilisés pour lire les mailings étudiés. Les résultats montrent que : Près de 46 % des mailings ont été ouverts dans un client mobile, environ 30 % via un desktop et environ 24 % via un webmailer. Comme les habitudes de lecture ont une influence importante sur la conception ainsi que l'optimisation des mailings, ces chiffres clés soulignent l'importance de l'optimisation mobile dans le marketing par e-mail.
Performance supérieure à la moyenne des e-mails transactionnels
Inxmail, fournisseur de solutions d'e-mail marketing, propose avec ce benchmark un aperçu des chiffres clés des e-mails transactionnels. Il s'agit d'e-mails déclenchés par des actions de visiteurs et d'utilisateurs dans des boutiques en ligne, des portails ou d'autres systèmes et qui sont envoyés de manière automatisée via la solution Inxmail Commerce.
Les résultats confirment la performance supérieure à la moyenne de ces e-mails one-to-one événementiels par rapport aux newsletters : le taux d'ouverture de 60,7 pour cent des e-mails transactionnels est ainsi plus de trois fois supérieur à celui des newsletters. Le taux de clics est encore meilleur avec 14,4 % (newsletter : 3,6 %). Dans ce contexte, les e-mails "articles à nouveau disponibles" se révèlent particulièrement efficaces avec un taux d'ouverture de 88,6 pour cent et un taux de clics remarquablement élevé de 68,2 pour cent.
La base de données du benchmark est constituée de plusieurs millions d'e-mails anonymisés provenant de plus de 1000 clients Inxmail et ciblant les marchés allemand, autrichien et suisse. Tous les e-mails envoyés entre le 1er janvier 2017 et le 31 décembre 2017 via les solutions d'e-mail marketing Inxmail Professional et Inxmail Commerce ont été analysés. Les résultats sont la médiane de l'indicateur analysé. L'ensemble du benchmark peut être consulté en ligne en tant que PDF peut être téléchargé.
