La tarification dynamique comme outil de marketing : Le "Snow-Deal" en Engadine fait ses preuves
Dans la région de l'Engadine-Saint-Moritz, les forfaits de ski sont vendus avec des réductions dynamiques depuis l'automne 2018 – et il apparaît désormais que les amateurs de sports d'hiver adhèrent à cette offre.
Le site Offre de forfaits de ski "Snow-Deal avec des prix dynamiques est en principe bien accueilli par les clients d'Engadin St. Moritz, comme l'ont indiqué les remontées mécaniques de Haute-Engadine et Engadin St. Moritz Tourismus à l'occasion d'un premier bilan : plus d'un tiers de tous les clients qui ont acheté des forfaits journaliers ou de plusieurs jours ont profité du Snow-Deal avec une réduction correspondante pour les réservations anticipées.
Il est toujours possible de réserver des forfaits de ski à des prix avantageux pour les semaines sportives et les vacances de printemps jusqu'à Pâques. Les familles, en particulier, bénéficient de rabais intéressants. L'organisation touristique a par ailleurs présenté la campagne Allegra pour le ski de printemps.
En revanche, les acheteurs de cartes journalières veulent moins se fixer sur un jour fixe et réservent beaucoup moins à l'avance. Markus Meili, directeur d'Engadin St. Moritz Mountains : "La part en ligne des cartes journalières, demi-journées et après-midi s'élève jusqu'à présent à 11% et le prix moyen est légèrement supérieur à celui de l'année précédente".
Après ces premières expériences, Markus Meili conclut que "les hôtes accueillent le Snow-Deal de manière très positive, mais on ne peut pas plaire à tout le monde. Les réactions négatives des clients sont restées dans le cadre attendu". Outre des questions techniques, notamment concernant la boutique en ligne, il y a eu des réactions concernant le prix et la météo. Il faut noter que le prix est déterminé par la demande (c'est-à-dire par le nombre d'achats effectués par les clients) et que la réduction pour réservation anticipée diminue entre le 15e et le dernier jour avant l'utilisation.
L'offre Snow Deal n'est pas un modèle de prix dépendant des conditions météorologiques, il n'est donc pas prévu de réductions correspondantes en raison de mauvaises conditions météorologiques.
