Trois moyens d'acquérir efficacement de nouveaux clients

Écrire ses propres textes, tourner des vidéos, enregistrer des podcasts : Au plus tard avec le triomphe des plateformes de médias sociaux, les utilisateurs peuvent devenir eux-mêmes producteurs de leurs propres contenus. Entre-temps, les entreprises ont également découvert cette tendance et profitent de l'enthousiasme des jeunes utilisateurs actifs sur la toile pour établir des marques, acquérir de nouveaux clients et enthousiasmer les anciens. Le contenu généré par l'utilisateur est le mot clé. PrintPeter explique quelles sont les possibilités dont disposent les entreprises pour exploiter durablement cette tendance à leur profit.1. créer des possibilités d'évaluationPeu de mesures de marketing sont aussi efficaces que la recommandation classique d'utilisateur à utilisateur. Celui qui sait que d'autres consommateurs sont enthousiastes à propos d'un produit ou d'une prestation de service prendra, comme on peut le constater, ses décisions d'achat en conséquence. Il est donc judicieux pour les entreprises de créer des possibilités d'évaluation sans dépenser de gros budgets. Même si certaines entreprises hésitent à franchir le pas par crainte des shitstorms et des commentaires négatifs, les avantages l'emportent clairement. Aucune brochure, aucun site web ni aucun spot publicitaire, tous créés par des rédacteurs professionnels, n'est en mesure de copier l'authenticité contenue dans un avis d'utilisateur honnête. Toutefois, la maxime suivante s'applique tout particulièrement : si une entreprise censure ou modifie trop fortement les contributions des utilisateurs, elle se décrédibilise et pourrait faire fuir les consommateurs.2. proposer des best-of et des jeux-concoursQue la caisse d'épargne demande à ses clients d'envoyer des conseils d'épargne ou que le fabricant de perceuses invite les clients à enregistrer des vidéos de leurs projets de construction : Les possibilités de contenu généré par l'utilisateur ne connaissent pratiquement pas de limites. Dans cette deuxième variante, une entreprise se sert simplement d'une infrastructure numérique existante et utilise par exemple Facebook ou YouTube pour interagir avec les consommateurs et leur offrir une plateforme de publication via les réseaux sociaux. L'idée de base est simple : l'entreprise invite les utilisateurs à créer du contenu en rapport avec l'entreprise. Par exemple, un fabricant de poêles pourrait demander de publier de délicieuses recettes de poêles sur les canaux de médias sociaux ou une assurance maladie pourrait demander d'envoyer des conseils de santé. Ces appels fonctionnent le mieux en combinaison avec un jeu-concours, de sorte que l'incitation à participer est d'autant plus grande. Dans tous les cas, il est toujours judicieux pour l'entreprise de créer un best of, de désigner des gagnants et de les publier ou de recourir à une plateforme ouverte sur laquelle les utilisateurs peuvent directement publier leurs contenus. Dans de nombreux cas, l'attention, les likes ou un jeu-concours sont la monnaie d'échange qui motive le plus les utilisateurs.3. offrir une plateforme propreSelon le secteur économique dans lequel l'entreprise évolue, il est également possible de proposer soi-même une plateforme de contenu généré par les utilisateurs. Un fabricant d'ustensiles de cuisine peut par exemple créer une plateforme sur laquelle les utilisateurs échangent des idées de recettes. Cela peut prendre la forme d'un blog ou d'un forum, les possibilités sont nombreuses. Les entreprises doivent toutefois tenir compte du fait que plus le nombre d'utilisateurs augmente, plus le trafic augmente également et qu'il faut donc mettre à disposition des prestations de serveur en conséquence. Les vidéos et les images, en particulier, sont très populaires, mais nécessitent des capacités bien plus importantes que les plates-formes de texte. C'est pourquoi les entreprises devraient bien réfléchir à cette étape. Celles qui se sont établies en tant que plateforme de contenu généré par l'utilisateur peuvent compter sur une clientèle très fidèle et désireuse d'acheter, qui augmente ensuite de son propre chef la portée d'un produit ou d'une marque en tant qu'ambassadeur de la marque.