Résolutions du marketing numérique pour 2020 - cinq longueurs d'avance sur la concurrence (2e partie)

Les tendances 2020 en un coup d'œil :

• Centricité utilisateur
  • Respecter l'utilisateur
• Données et connaissances des clients
  • Penser avec des données
• Agilité et itération
  • Ne jamais cesser d'évoluer

Data & Customer Insights - Tendance du marketing numérique en 2020

Penser avec des données

Soyons honnêtes : alors que les entreprises les plus précieuses du monde ont déjà commencé à Utiliser les données des utilisateurs avec l'aide de l'IAEn effet, de nombreuses entreprises ne disposent pas encore de données significatives sur le comportement de leurs utilisateurs ou d'une image claire de leur groupe cible.

L'évaluation et l'utilisation des données clients offrent des avantages concurrentiels à tous les niveaux de l'entreprise :

• moins de pertes de diffusion
• un taux de conversion plus élevé
• Optimisation des processus et réduction des coûts
• Pérennité

Même si l'intelligence artificielle (IA) est sur toutes les lèvres, elle n'en est encore qu'à ses débuts dans le marketing. En Suisse, la plupart des entreprises se concentreront dans les années à venir sur la collecte de données. En règle générale, le principe suivant s'applique : mieux vaut savoir que deviner.

Bye bye l'instinct

Celui qui commence par le concept, le design ou le contenu d'un nouveau site web avant de disposer de connaissances basées sur des données concernant les exigences, les souhaits et les problèmes de son groupe cible, se lance dans une course à l'aveuglette avec un risque élevé. Ainsi, un redesign se transforme rapidement en roulette russe.

Tu n'es pas limité aux données quantitatives de Google Analytics. Grâce à la recherche d'utilisateurs, à l'analyse SEO, aux tests d'utilisabilité et à l'analyse visuelle, tu peux rapidement savoir ce qui motive tes clients.

Les entreprises qui n'investissent pas dans la création, l'analyse et l'utilisation systématiques des données des utilisateurs en 2020 n'existeront probablement plus en 2021.

Pourtant, il n'a jamais été aussi facile d'obtenir des insights clients et, en même temps, le besoin de rattrapage dans le domaine de l'expérience utilisateur (lien interne vers la partie 1 "User Centricity") n'a jamais été aussi grand.

L'un des plus grands défis dans la création et le traitement des données est la question de la vie privée et de la protection des données. On ne peut y répondre qu'en adoptant une approche centrée sur l'utilisateur, c'est-à-dire en s'intéressant sérieusement à ses souhaits et à ses craintes.

Même si beaucoup de choses changent fortement en 2020, une chose est sûre : celui qui possède ou achète les données les plus fiables ou les plus uniques et qui parvient à les combiner, à les évaluer et à les enrichir de la manière la plus rentable gagnera la course en 2020.

Voilà la suite :

Agilité et itération

La pression du marché est de plus en plus forte. Ce n'est pas seulement depuis le Growth Driven Design que nous vivons dans un "Perpetual Beta". Personne ne peut se permettre de s'arrêter dans le cosmos numérique. Et surtout pas en 2020.