La responsabilité des lecteurs

On trouve des pistes de réflexion en fouillant. Dans une librairie d'occasion, je suis tombé sur le livre "The responsible Reader" de Linda Ziff. Son message principal est le suivant : "Tous les auteurs écrivent pour un lectorat. Ils écrivent dans l'attente d'être lus. L'effet total d'un texte est constitué de la contribution du lecteur et de celle de l'auteur. Les auteurs créent le texte de départ, que tu complèteras en le lisant avec l'interprétation issue de tes connaissances et de ton expérience. Tu découvres ainsi ce que le texte signifie pour toi. Lire de cette manière, c'est créer un texte pour toi. Lire de manière responsable, c'est comme écrire sans encre".

Quelles leçons en tirer pour le secteur des médias ? En tant que fournisseur de journalisme, nous devons établir un contact visuel avec le lecteur responsable. Cela implique d'une part la modestie de ne fournir qu'une partie de l'expérience médiatique. D'autre part, cela implique d'être curieux des différents compléments apportés à nos textes par les lecteurs. C'est la base d'un dialogue, d'une conversation, dans la mesure où l'histoire continue à être racontée par les contributions de chacun.

A l'heure des médias sociaux, cela semble aller de soi. Un coup d'œil dans les colonnes de commentaires montre pourtant que les débats substantiels sont rares. Les polémistes dominent les plates-formes. Les gens des médias restent entre eux dans leurs réseaux de contacts. La question se pose : comment rendre visibles les pensées intelligentes des lecteurs responsables ?

Suivant l'exemple du New York Times, de plus en plus de journaux s'y essaient en sélectionnant des commentateurs en qui ils ont confiance, les Trusted Commenters. Grâce à des étapes d'identification, de rédaction et de curation, les marques de médias peuvent exiger sur leurs plates-formes sociales la qualité qu'elles revendiquent également pour leurs contributions éditoriales. Les communautés fortes se basent sur une culture de communication commune. Celle-ci doit être thématisée, façonnée par les fournisseurs de médias et le lectorat actif.

Une offre médiatique vivante repose sur les trois pieds que sont l'offre éditoriale, le marché des lecteurs et le marché publicitaire. Les recettes publicitaires ne sont rentables que si les deux autres pieds sont solides. Tous les acteurs du marché des médias, y compris les lecteurs, sont responsables. Comment pouvons-nous sauver notre journal, demandait Walter Isaachson en 2009 dans le magazine Time. Ces questions sont plus que jamais d'actualité. Il a fait son autocritique en examinant son comportement de lecteur, décrivant comment il utilisait de plus en plus les offres gratuites sur Internet et renonçait aux abonnements payants. Cette tendance a ébranlé le modèle économique des journaux. Isaachson invite les lecteurs à se demander qui paiera à l'avenir l'activité des journalistes indépendants. "Je dis cela parce que j'aime le journalisme. Il est précieux et devrait être valorisé par ses consommateurs".

Le lecteur responsable s'intéresse à qui investit dans les contenus, avec quelles intentions, et qui en tire profit. Il considère l'offre médiatique comme un apport pour sa réflexion sur l'actualité. Si des recherches et des opinions indépendantes lui sont précieuses, il est également prêt à payer pour cela. Les fournisseurs de médias qui voient dans le lecteur un client roi entretiennent avec lui une relation basée sur l'estime. La qualité des contacts crée un réseau d'offre médiatique qui, à son tour, est attractif et bon marché pour les annonceurs.

Les lecteurs responsables exigent des fournisseurs de médias des relations respectueuses. Cela implique un journalisme ouvert à la discussion ainsi qu'un système de prix transparent et compréhensible pour les utilisateurs payants.