La sélection comme idée centrale
Dans la stratégie de communication de Sélection, le dialogue et le contenu jouent un rôle important. Pour cela, Exxtra a opté pour une approche cross-média.
Le dialogue et le contenu jouent un rôle important dans la stratégie de communication de Sélection. Les nouvelles annonces donnent également un aperçu du processus de fabrication grâce à des photos de reportage authentiques. Les supports de ces dernières ont été choisis avec beaucoup de soin, les critères qualitatifs ont été évalués plus haut que les valeurs de performance pures, explique Stefan Erhart de l'agence Exxtra. Le choix des sites web a été tout aussi critique pour les bannières montrant le processus de fabrication sous forme de reportages photos animés. Une coopération médiatique avec Cuisine de Saison fournit tous les mois des reportages sur les producteurs et les recettes correspondantes avec des produits Sélection. Le site Internet de Sélection est la plate-forme d'information de Migros Sélection et contient tous les faits, qui sont à leur tour présentés de manière adaptée aux médias. Outre les informations sur les produits, on y trouve également toutes les dates de dégustation. Le site web est donc également une plateforme importante pour les mesures de dialogue. Une e-newsletter informe régulièrement sur l'actualité de Sélection.
Mais les clients potentiels et actifs sont également contactés par des moyens classiques. Ainsi, lors du lancement, un cabas a été envoyé à 50000 clients premium potentiels de Migros, les invitant gentiment à le remplir en magasin avec les nouveaux produits Sélection. Près de la moitié des personnes contactées ont répondu à l'appel. En janvier, Sélection a remercié les 10000 meilleurs clients par mailing en leur offrant un petit cadeau personnel, un tablier de bistrot Sélection. Ce geste a été salué par plusieurs centaines de lettres de remerciement de la part des bénéficiaires.
Juste avant les fêtes de Pâques, une série de dégustations a été organisée dans plusieurs magasins Migros. Parallèlement, une brochure de produits présentant toutes les nouveautés a été mise à disposition dans les magasins. Les nouveautés sont présentées en parallèle sur le portail en ligne de Migros et dans des annonces en bande dans Migros Magazine.
Luca Aloisi
Mais les clients potentiels et actifs sont également contactés par des moyens classiques. Ainsi, lors du lancement, un cabas a été envoyé à 50000 clients premium potentiels de Migros, les invitant gentiment à le remplir en magasin avec les nouveaux produits Sélection. Près de la moitié des personnes contactées ont répondu à l'appel. En janvier, Sélection a remercié les 10000 meilleurs clients par mailing en leur offrant un petit cadeau personnel, un tablier de bistrot Sélection. Ce geste a été salué par plusieurs centaines de lettres de remerciement de la part des bénéficiaires.
Juste avant les fêtes de Pâques, une série de dégustations a été organisée dans plusieurs magasins Migros. Parallèlement, une brochure de produits présentant toutes les nouveautés a été mise à disposition dans les magasins. Les nouveautés sont présentées en parallèle sur le portail en ligne de Migros et dans des annonces en bande dans Migros Magazine.
Luca Aloisi
