Allemagne : les blogueurs influencent les décisions d'achat

Les blogueurs sont plus rapides que n'importe quel service de RP. Et comme le montre une nouvelle étude, les commentaires privés des utilisateurs ont de plus en plus d'influence sur les décisions d'achat. Comme le rapporte le Frankfurter Allgemeine Zeitung, l'enquête menée par l'institut d'études de marché Ipsos auprès de 2000 internautes en Europe a révélé qu'environ un quart des internautes européens accordent du crédit aux commentaires privés sur les blogs ou sur les pages contenant des commentaires d'utilisateurs. Trente pour cent des personnes interrogées en Allemagne ont déclaré ne pas avoir acheté un produit ou fait appel à un service s'ils avaient trouvé des commentaires négatifs d'utilisateurs privés sur Internet. En revanche, 56 % ont déclaré qu'ils seraient prêts à acheter un produit ou un service s'ils avaient lu des commentaires positifs en ligne.
Actuellement, seuls 15 % environ des utilisateurs allemands lisent des blogs, mais ce chiffre est en augmentation. Mais les blogs jouent un rôle bien plus important sur le comportement d'achat que les blogs d'entreprises par exemple.
Ainsi, les entreprises observent de plus en plus les discussions sur les blogs afin d'obtenir un feedback plus rapide et plus honnête sur leurs produits et services. Mais en cas de tentative d'influence, il faut faire attention à ne pas se rendre impopulaire dans les relations avec la blogosphère. En effet, lorsqu'il a été découvert que Wal-Mart avait engagé deux blogueurs pour diffuser des commentaires positifs sur l'entreprise dans leurs blogs, l'entreprise a été submergée de commentaires négatifs dans d'autres blogs.