Deutschland: Blogger beeinflussen Kaufentscheide

Blogger sind schneller als jede PR-Abteilung. Und wie eine neue Studie belegt, gewinnen private Nutzerkommentare auch zunehmend Einfluss auf Kaufentscheide. Wie die Frankfurter Allgemeine Zeitung berichtet, hat die Umfrage des Marktforschungsinstituts Ipsos unter 2000 Internetnutzern in Europa ergeben, dass rund ein Viertel der europäischen Internetnutzer den privaten Kommentaren in Blogs oder auf Seiten mit Nutzerkommentaren Glauben schenken. Dreissig Prozent der deutschen Befragten gaben an, ein Produkt nicht gekauft oder eine Dienstleistung nicht in Anspruch genommen zu haben, wenn sie im Internet negative Kommentare privater Nutzer gefunden haben. Im Gegenzug gaben 56 Prozent an, dass sie bereit wären, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erwerben, wenn sie positive Kommentare im Netz lesen würden.
Derzeit lesen zwar nur rund 15 Prozent der deutschen Nutzer Blogs, die Anzahl ist im Steigen begriffen. Doch auf das Kaufverhalten spielen Blogs eine weit grössere Rolle als beispielsweise Blogs von Unternehmen.
So beobachten auch Unternehmen vermehrt Diskussionen in Blogs, um schneller und ehrlicher ein Feedback zu ihren Produkten und Dienstleitungen zu erhalten. Doch bei Beeinflussungsversuchen gilt: Acht geben, um sich im Umgang mit der Blogosphäre nicht unbeliebt zu machen. Als nämlich entdeckt wurde, dass Wal-Mart zwei Blogger anheuerte, um positive Kommentare über den Konzern in ihren Blogs zu verbreiten, wurde der Konzern mit Negativkommentaren in anderen Blogs überhäuft.