Allemagne : une meilleure protection contre le démarchage téléphonique

 En Allemagne, les consommateurs doivent être mieux protégés contre les appels publicitaires et les conclusions de contrats non souhaités par téléphone. Le gouvernement a adopté mercredi un projet de loi allant dans ce sens, a rapporté l'ATS. Selon ce projet, les appels publicitaires ne seront plus autorisés que si la personne appelée a donné son consentement explicite au préalable. En outre, les démarcheurs ne pourront plus masquer leur numéro de téléphone, sous peine d'une amende de 10'000 euros. Les droits de rétractation pour les contrats conclus sur Internet sont également améliorés. Les contrats conclus par téléphone pour la livraison de journaux, de revues et de magazines ainsi que pour les services de paris et de loterie bénéficieront également d'un droit de rétractation à l'avenir.
En outre, le gouvernement veut assurer une plus grande transparence des prix pour les numéros 0180 de la téléphonie mobile. De nombreuses entreprises et administrations utilisent un tel numéro payant pour leurs contacts avec la clientèle. Jusqu'à présent, les prix fixes ne s'appliquaient qu'aux appels depuis les réseaux fixes. En revanche, les prix des appels depuis les réseaux mobiles sont souvent élevés et difficilement identifiables pour les consommateurs. A l'avenir, les prix des appels à partir d'un téléphone portable devront également être indiqués.
Il n'est pas certain que la loi soit appliquée dans cette version. Pour les Länder allemands, les mesures ne vont pas assez loin. Le Bundestag et le Bundesrat devraient débattre de la modification de la loi à l'automne.