"Le marché cible est désormais mondial"

Roman Probst, fondateur de Translation Probst AG.MK Monsieur Probst, quels changements le secteur de la traduction a-t-il connus depuis vos débuts en 2005 ?ROMAN PROBST L'ouverture et la transparence constituent le fondement de notre activité. Il y a encore quelques années, le secteur de la traduction était une affaire plutôt locale, qui se jouait de personne à personne. Mais avec la mondialisation croissante et le « big bang de l'Internet » dans les années 1990, ce secteur est devenu aussi concurrentiel que n'importe quel autre. Aujourd’hui, le lien entre présence multilingue sur Internet, publication en ligne et revenus est pratiquement indéniable. De ce point de vue, le secteur de la traduction est clairement l’un des principaux bénéficiaires de l’interconnexion mondiale et de la numérisation, avec une croissance estimée à 42 % entre 2010 et 2020.Pour le marketing et la communication, cela implique de s’intéresser de près aux tendances et d’identifier rapidement les innovations, d’utiliser de manière ciblée les canaux de communication disponibles et de mettre en œuvre une stratégie marketing efficace, qui doit placer les besoins de l’individu au centre de ses préoccupations. C’est la seule façon de faire évoluer l’identité de marque et de la faire perdurer jusqu’au dernier maillon de la chaîne de valeur. Chez Translation-Probst AG, nous considérons qu’il est de notre devoir de préserver le juste équilibre entre couleur locale et dynamique mondiale.MK Quelles sont les principales innovations ?PROBST Ces dernières années ont surtout été marquées par une professionnalisation et une standardisation des services. Pour ma part, je souhaitais simplement, dès le début, proposer des traductions de qualité, accessibles rapidement et facilement, et j’ai donc mis en place le calculateur de prix en ligne. Cela a constitué une véritable percée et a posé les bases sur lesquelles notre clientèle a pu se développer.Le modèle de partenariat a par exemple constitué une autre innovation : nous avons d’ailleurs reçu pour cela le label CTI de la Confédération suisse. Ces évolutions s’inscrivaient toutes dans le cadre d’un secteur en pleine transformation vers une professionnalisation systématique. Cette évolution est loin d’être achevée et présente à la fois des risques et des opportunités pour tous les acteurs du marché.MK Comment les professionnels de la communication et du marketing peuvent-ils tirer parti des nouvelles opportunités offertes par le secteur ?PROBST L'approche marketing a évolué de manière visible et mesurable : la portée s'est considérablement élargie, le marché cible est désormais mondial. En conséquence, la publicité traditionnelle ne suffit plus pour toucher le public. Bien que – ou peut-être justement parce que – le marché se soit considérablement élargi, le client souhaite être interpellé par une communication personnalisée et adaptée à ses besoins. Cela peut sembler paradoxal, mais la publicité non personnalisée n’est plus prise au sérieux aujourd’hui. Pour les services marketing et communication, cela signifie que seule une préparation solide et bien documentée, axée sur chaque personne ciblée individuellement – et non sur le groupe cible dans son ensemble –, permet d’atteindre son objectif.MK En tant qu'entrepreneur à succès, pourquoi avez-vous vendu votre entreprise ?PROBST Pour un chef d'entreprise, il est essentiel de rester ouvert et vigilant afin de repérer les synergies pertinentes et les opportunités uniques. Après avoir soigneusement évalué les multiples avantages qu'une fusion apporterait à nos clients, et après m'être concerté avec le conseil d'administration, j'ai décidé de saisir cette opportunité pour trois raisons : Les clients existants bénéficient d’une expertise plus étendue, d’un réseau plus vaste de traducteurs et de services supplémentaires. Technicis est le leader du marché français et l’un des principaux prestataires de services de traduction en Europe. L’entreprise propose ses services non seulement en Europe, mais aussi aux États-Unis. Fin mars, nous avons été contactés par le groupe Technicis – qui, sans surprise, avait été mis au courant de notre existence par un traducteur – et les avantages d’une collaboration étaient indéniables. Tout comme pour nous, la qualité est le principal moteur de Technicis. Le marché mondial est estimé à un chiffre d’affaires de $33,5 milliards en 2012, avec une croissance prévue à $37 milliards pour l’année 2018. Cela donne une idée de l’envergure et du potentiel de croissance d’une entreprise dont la stratégie est axée sur la croissance. Technicis a démontré sa capacité à dépasser les frontières régionales et à s’implanter sur des marchés étrangers.Sous la direction de Benjamin du Fraysseix, PDG du groupe, Technicis a réussi à doubler son chiffre d'affaires en seulement cinq ans (2015 : 24 millions d'euros, 2014 : 17 millions d'euros, 2016 : prévisions à 32 millions d'euros). Les États-Unis restent le plus grand marché pour les traductions, suivis par l’Europe et l’Asie. Technicis bénéficie d’une excellente position de départ : avec le marché asiatique en ligne de mire, beaucoup de choses peuvent se passer.MK Qu'adviendra-t-il de votre entreprise ? Qu'en restera-t-il ?PROBST Nous sommes convaincus que le « Swissness », en tant que label de qualité local, fera également ses preuves sur le marché international. Ce label doit désormais s'imposer dans le secteur international de la traduction, comme il l'a déjà fait dans d'autres secteurs. La Suisse possède une histoire unique marquée par la diversité linguistique et jouit d’une excellente réputation grâce à son souci de la perfection et à sa précision de haut niveau. Cependant, en ce qui concerne le potentiel d’exportation du « Swissness » dans le domaine de la traduction, celui-ci n’en est encore qu’à ses balbutiements. C’est là que Translation-Probst AG, avec Technicis, s’engage dans une voie unique. C’est pourquoi l’ancrage de l’agence de traduction de Winterthour constitue un atout majeur – et grâce à la solide réputation que s’est forgée Translation-Probst AG (TPAG), les clients continueront d’associer ce nom à la fiabilité et au succès.MK Quels avantages les nouveaux propriétaires apportent-ils à la TPAG ?PROBST La mise en place de réseaux de traducteurs plus importants permet de mener à bien des projets de grande envergure de manière rentable. De plus, ce vivier élargi d’experts nous permet d’améliorer encore la qualité de nos traductions techniques de haute précision. À l’avenir, il sera également possible d’explorer les nombreux créneaux qui subsistent et de les exploiter grâce à des technologies en pleine évolution.Imaginez, par exemple, comment des interprètes professionnels pourraient assister à distance des clients équipés de la technologie de réalité virtuelle ! L'esprit d'entreprise dynamique de Technicis garantit que la société restera à la pointe de l'innovation.MK Quelle est la situation actuelle du secteur de la traduction en Suisse et comment envisagez-vous son évolution future ?PROBST Le marché suisse est loin d'être saturé. J'estime que moins de 20 % des PME suisses ont recours à des services de traduction professionnels. Il existe encore ici une idée bien ancrée selon laquelle les traductions peuvent être réalisées en interne. De notre point de vue professionnel, il s’agit là d’une mentalité « faites-le vous-même » mal placée. Pour les prestataires de services de traduction, il est essentiel d’aborder cette réticence et de démontrer aux clients une réelle valeur ajoutée grâce à des offres de services sur mesure.Actuellement, le marché suisse est dominé par quelques acteurs qui ont compris cela – mais il y a suffisamment d’espace et de potentiel pour tous ceux qui souhaitent s’y lancer et se développer. Le secteur va continuer à évoluer grâce à diverses technologies innovantes telles que les outils de traduction assistée par ordinateur, la traduction automatique et les offres en ligne gratuites. Bien que ces technologies réduisent la part de marché des agences de traduction, nous pensons qu’il suffit d’ajuster la part humaine : la solution réside dans la coopération entre l’homme et la machine. Il faudra encore de nombreuses années avant que les ordinateurs ne soient capables d’imiter la part de raison et d’intuition humaines que nous apportons à nos projets. D’ici là, la traduction automatique restera un moyen d’accroître la productivité, qui ne pourra en aucun cas remplacer l’être humain.MK Quels sont vos projets pour l'avenir ?PROBST Une fois que j'aurai quitté mes fonctions officielles au sein de l'entreprise à la fin du mois, je me lancerai dans une aventure dont je rêve depuis mon enfance : un tour du monde. Il existe une multitude de lieux et de cultures qui méritent d'être découverts.Le nombre d’idées commerciales et de projets que mes compétences entrepreneuriales me permettent de mener à bien est tout aussi vaste. Rien n’est encore concret, mais cela promet d’être passionnant. Je crois que le sens de la vie consiste à accumuler le plus d’expériences possible et à travailler dur au service des autres.Entretien avec le journaliste : Ruedi Ulmann