Indicateur sectoriel 2020 : les annonceurs s'attendent à une croissance stable

Le secteur de la publicité enregistre également une croissance stable de son chiffre d'affaires en 2019. Près de la moitié des personnes interrogées (48,6%) indiquent une augmentation du chiffre d'affaires de leur entreprise. Seuls 10 % annoncent une baisse, 26 % n'annoncent aucun changement.

Les perspectives pour 2020 sont un peu plus modérées, mais tout aussi optimistes : 47,6% des principaux annonceurs s'attendent à une évolution positive de leur chiffre d'affaires. Parallèlement, les budgets de communication restent stables : 45,3 % ne prévoient aucun changement, 26,4 % augmentent les dépenses de communication et 25,5 % prévoient une baisse. L'évolution des budgets médias suit également un schéma comparable.

Les médias classiques perdent légèrement du terrain

Dans l'enquête actuelle, les annonceurs ont été nouvellement interrogés sur leurs "Overall Spendings" dans les différentes catégories de médias. Dans les médias classiques, la plupart des personnes interrogées souhaitent investir à peu près autant d'argent publicitaire ou environ un tiers de moins. Ce n'est que dans la publicité par affichage (OOH), poussée par les surfaces publicitaires numériques dans l'espace public, que beaucoup veulent investir autant ou un tiers de plus.

Il faut s'attendre à une nouvelle forte poussée des investissements dans les médias en ligne. Avec le SEA, le social, les vidéos en ligne et la publicité display, on espère atteindre encore mieux les groupes cibles. Il faut toutefois relativiser le volume d'investissement par rapport à la publicité TV, car les volumes sont toujours plus importants dans le domaine classique.

La voix n'a pas encore réussi à s'imposer complètement en Suisse : Amazon a joué un rôle moteur dans ce domaine sur d'autres marchés. Cela fait encore défaut chez nous. Un autre obstacle est le manque de commandes vocales compatibles avec nos dialectes.

Défi majeur : atteindre les groupes cibles 

Comme les années précédentes, l'accessibilité des groupes cibles (60%) reste en tête des défis les plus importants pour le secteur publicitaire. La complexité des canaux (39%), la transformation numérique (37%), l'automatisation du marketing (35%) et la création et le développement de compétences professionnelles (26%) sont étroitement liés à ces défis.

Cette tendance persistante s'explique par le fait que la transformation numérique est toujours en cours. L'élément décisif est la création d'un écosystème dans lequel les données relatives aux groupes cibles et aux clients peuvent être analysées efficacement et utilisées pour une approche ciblée de la clientèle. Pour maîtriser cette complexité et trouver le bon mélange pour une communication réussie et axée sur les données, il faut beaucoup de connaissances spécialisées.

L'ajustement interpersonnel pour une collaboration réussie

La recommandation, les contacts avec la direction de l'agence ainsi que les sites Internet des agences font partie des principales sources d'information lors de la recherche d'un partenaire. Enfin, les critères centraux pour le choix concret d'une agence sont, du point de vue des annonceurs, sa personnalité ou ses qualifications ainsi que les compétences de ses collaborateurs.

Du point de vue du client, une collaboration réussie à long terme présuppose une gestion de projet efficace, une compréhension mutuelle et un engagement élevé. Les formes modernes de collaboration reflètent ces résultats.

La tarification agile gagne à nouveau en importance

Pour les agences de communication, le modèle d'honoraires dominant est le "scope of work", qui inclut une définition claire du projet et les frais d'agence correspondants. Les agences médias continuent de facturer majoritairement des honoraires en pourcentage du volume média et en fonction du temps passé. En raison des nouvelles formes de collaboration flexibles entre le client et l'agence, la tarification agile gagne encore en importance pour les agences de communication et de médias.