Black Friday et Singles' Day : les ventes dépassent les ventes de Noël

Cette année, le Black Friday tombe le 29 novembre 2019. Non seulement de nombreux consommateurs reçoivent leur salaire avant cette date, mais celle-ci ne se situe que trois semaines environ avant Noël. C'est donc une date bien choisie. GfK s'attend à ce que les ventes du Black Friday de cette année dépassent les records précédents. 

En Grande-Bretagne, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Pologne et au Brésil, les chiffres d'affaires générés pendant la semaine du Black Friday dépassent déjà ceux des ventes de Noël. En Chine, en revanche, le Singles' Day est l'événement commercial le plus important de l'année. Par rapport à une semaine ordinaire, il génère trois fois plus de chiffre d'affaires. Le deuxième événement commercial le plus important, le "618.JD", qui a eu lieu dès le milieu de l'année, a également généré de bons résultats pour le commerce. 

"Le Black Friday et le Singles' Day sont tous deux des semaines de promotion bien établies pour le commerce dans le monde entier. Nos études montrent que les consommateurs, quel que soit l'endroit où ils vivent, sont toujours prêts à profiter de bonnes offres, tant qu'elles apportent une réelle valeur ajoutée - c'est-à-dire qu'elles représentent une réduction honnête des prix", explique Anja Reimer, experte GfK en comportement des consommateurs. "Ces deux événements répondent au désir des consommateurs de ne pas laisser passer les bonnes affaires et de mettre la main sur des articles de marque de meilleure qualité au meilleur prix possible. De plus, les consommateurs du monde entier sont toujours à la recherche de moyens pour se simplifier la vie. Selon notre étude GfK FutureBuy, 43 % des consommateurs en Suisse sont d'accord avec l'affirmation selon laquelle il y a tout simplement trop de choix dans de nombreuses catégories. Les commerçants peuvent apporter une réelle valeur ajoutée en réduisant le nombre d'offres et en aidant ainsi les consommateurs à trouver et à acheter plus facilement les produits qu'ils souhaitent en ce mois de novembre".

Les consommateurs s'informent davantage avant d'acheter 

Les consommateurs d'aujourd'hui sont intelligents et consacrent plus de temps que jamais à s'informer en profondeur avant de faire un achat. Selon l'étude GfK FutureBuy près de la moitié des consommateurs en Suisse (48%) indiquent qu'ils comparent les prix plus souvent aujourd'hui qu'il y a un an. Le fait que l'événement commercial Black Friday ait été présenté de manière négative dans les médias sur certains marchés par le passé a conduit de nombreux consommateurs à apprécier les offres, les réductions de prix et les promotions avec prudence et à consacrer encore plus de temps à comparer les prix avant d'acheter.

En ce qui concerne les produits multimédias, les promotions ont eu un fort impact en 2018 pendant et autour du Black Friday. Par rapport au premier Black Friday il y a quatre ans, les ventes ont même doublé pour des catégories plutôt saturées comme les smartphones, les tablettes, les ordinateurs, les téléviseurs et les appareils photo. Par rapport à l'année précédente, le volume pour les mêmes groupes de produits a augmenté de plus de 25%, soit de 60 millions à 75 millions de francs suisses, pendant la semaine du Black Friday.

La tendance est à l'abandon des produits bon marché au profit de produits de qualité supérieure dans l'offre 

Cette année, une tendance vers des produits plutôt haut de gamme se dessine. En proposant les bonnes offres, les marques haut de gamme peuvent transformer davantage de personnes intéressées par les produits en acheteurs que les autres semaines. Selon l'étude GfK Consumer Life, 38 % des consommateurs suisses préféreraient posséder moins d'articles, mais de meilleure qualité. 47 pour cent indiquent qu'il est important pour eux de se faire régulièrement plaisir et de se gâter. 

Reimer résume : "La recette du succès pour les semaines promotionnelles à venir sera d'opposer les bons produits haut de gamme à la demande des consommateurs. Si cela se fait dans un cadre gérable d'offres honnêtes, les consommateurs pourront facilement prendre une décision d'achat cette année".