Le secteur du tourisme se prépare à une saison d'hiver difficile

En raison de l'évolution dynamique de la pandémie, la sécurité de planification des entreprises touristiques de notre pays est faible à l'approche de la saison d'hiver. Mais un "hiver certainement inoubliable" se prépare, a déclaré Martin Nydegger, directeur de l'association Suisse Tourisme, lundi lors d'une conférence de presse. La situation actuelle exige une grande flexibilité de la part de tous les participants.

Prévisions plutôt sombres

L'état actuel des réservations pour la saison d'hiver laisse actuellement peu d'espoir. Fin octobre, les réservations pour les vacances de Noël dans les régions de montagne ont reculé de 19% par rapport à l'année précédente, comme le montre une enquête de l'association. Pour les vacances de sport, qui sont encore un peu plus éloignées dans le temps, les réservations ont même diminué de 28 pour cent par rapport à l'année précédente.

Les prévisions du Centre de recherches conjoncturelles de l'EPFZ dressent également un tableau sombre. Ainsi, le KOF s'attend à une baisse de près de 22% des nuitées pour toute la saison d'hiver en montagne par rapport à la dernière saison "régulière" 2018/19. La demande en provenance des autres pays européens devrait diminuer de moitié en raison des restrictions de voyage et des dispositions en matière de quarantaine, et le marché d'outre-mer devrait presque entièrement disparaître.

Espoirs sur le marché intérieur

Il y a en revanche des raisons d'espérer sur le marché intérieur. Les experts du KOF s'attendent à ce que les Suisses passent plus de nuits dans les hôtels du pays que lors d'un hiver normal. Concrètement, le nombre de nuitées devrait renouer avec les tendances positives de l'été et augmenter de 9%.

Il est également possible qu'avant Noël, certaines restrictions sur les marchés étrangers proches soient assouplies pour les voyages en Suisse. "Nos entreprises sont également équipées pour faire face à ce cas de figure", a déclaré Nydegger. Les campagnes de Suisse Tourisme sont elles aussi adaptées avec agilité aux conditions générales du moment.

La campagne invite à redécouvrir l'hiver

Lundi, le secteur du tourisme a par ailleurs lancé la nouvelle campagne hivernale "My First Time". Cette campagne a pour thème la diversité insoupçonnée de l'hiver suisse. Chacun et chacune doit trouver l'activité idéale et adaptée et oser quelque chose pour la première fois. Cent expériences hivernales sont présentées, représentant toutes les régions linguistiques de Suisse ainsi que tous les niveaux et activités. Cette campagne active, principalement numérique, sera diffusée dans tous les pays où il est possible ou réaliste de se rendre en Suisse en raison de la situation pandémique.

Afin de tenir compte des circonstances actuelles et de placer les bons messages aux bons moments, ST a développé un système de monitoring. Celui-ci fournit, sur la base de facteurs tels que les parts de marché, le nombre de cas et les restrictions de voyage, une recommandation d'action sur un message adéquat. En fonction des résultats, les mesures publicitaires sont adaptées à court terme dans les pays concernés et axées sur l'empathie, la perception ou la réservation.

Des innovations demandées

Selon l'association de la branche, le plus grand défi de cet hiver sera de réguler les flux de visiteurs afin que les concepts de protection globaux puissent être respectés. "Différentes destinations proposent par exemple une réservation de télécabine basée sur le web ou misent sur des restaurants drive-in avec skis", a déclaré le directeur de Suisse Tourisme. Des alternatives sont également à l'étude pour l'après-ski.

C'est justement en cet "hiver particulier" que l'échange entre les différentes destinations est extrêmement important, a ajouté Berno Stoffel, directeur des Remontées mécaniques suisses, lors de la conférence. On pourra également profiter des expériences faites pendant la saison d'été. (SDA/pd/swi)