Les équipes de campagne devraient faire des pauses dans les médias sociaux
Les responsables de campagnes sociales ou politiques sur les réseaux sociaux doivent parfois faire une pause en ligne pour ne pas se laisser démoraliser par le stress lié aux commentaires haineux. Selon une étude de l'université de Bath, lorsque les membres d'une organisation se relaient pour gérer la communication sur les réseaux sociaux, la campagne dure plus longtemps et connaît davantage de succès.
"Les pauses ne sont pas seulement importantes pour la récupération émotionnelle des responsables de campagne, mais aussi pour les points de vue qu'ils défendent. Une utilisation trop intensive des médias sociaux fait que les gens n'ont qu'un seul cadre de référence à la fois, ce qui crée des bulles de filtre. En reprenant leur souffle, ils peuvent se remettre au travail avec une meilleure capacité critique et une meilleure hygiène psychique", explique le psychologue des médias Jo Groebel du Deutsches Digital Institut dans une interview avec le portail d'information Communiqué de presse.
Pour cette étude, les chercheurs ont pris comme exemple la campagne britannique "No More Page 3". Cette campagne, lancée en 2012, avait pour objectif de faire disparaître le journal Le Soleil à faire retirer les photos de femmes nues qui apparaissaient régulièrement sur la troisième page depuis 1970. Malgré une hostilité massive sur les médias sociaux, la campagne a effectivement atteint son objectif en 2015. Selon les chercheurs, des pauses régulières sur le web social ont joué un rôle important dans cette réussite.
Profils temporairement supprimés
Les membres de la campagne ont régulièrement cessé de consulter leurs profils sur les réseaux sociaux, voire les ont complètement supprimés pendant certaines périodes. Les durées étaient variables, certains n'étaient plus actifs sur les réseaux sociaux que pendant une heure, d'autres même pendant plusieurs semaines. Cela ne leur a pas seulement profité à eux, mais aussi à leur action. Ces pauses les ont renforcés sur le plan émotionnel et leur ont donné de l'énergie. En outre, les relations entre les responsables de la campagne se sont améliorées, car ils ont fait preuve de compréhension pour les temps d'arrêt.
Afin de ne pas perturber la dynamique de l'action sur les médias sociaux, les opérateurs ont alterné leurs pauses. Ainsi, certains acteurs étaient toujours actifs sur des plateformes comme Twitter, tandis que les autres se consacraient à des tâches hors ligne. Cette répartition du travail a assuré la survie à long terme de la campagne. Selon les scientifiques, il était également important que les opérateurs fassent un travail de persuasion particulièrement important auprès des agresseurs les plus virulents. Mais pour cela, il faut beaucoup de force émotionnelle, qui ne peut être maintenue que par des temps morts. (pte)
