Identité visuelle de Züriwerk : « Changer ce qui fait obstacle »

Identité visuelle de Züriwerk : du risque de confusion à une identité claire

La fondation Züriwerk, l’une des plus grandes entreprises à vocation sociale du canton de Zurich, a entièrement repensé son identité visuelle. En collaboration avec l'agence zurichoise evoq, elle a mis au point une identité visuelle audacieuse qui concrétise la vision stratégique « Inclusion 2035 » – et ce, avec la participation à part entière de plus de 100 collaborateurs, résidents, professionnels ainsi que des membres de la direction et du conseil de fondation.

L'identité visuelle existante avait fait son temps : le logo à l'aspect technique, les couleurs bleu et blanc et le site web trop chargé en texte entraînaient régulièrement des confusions avec les services municipaux. Parallèlement, Züriwerk a mené à bien une réorientation stratégique en profondeur. La stratégie décennale « Inclusion 2035 » poursuit l’objectif clair de créer une société sans barrières. Il fallait donc une nouvelle identité de marque, capable de véhiculer cette mission de manière authentique.

« L'ancienne marque ne correspondait plus à notre vision de Züriwerk », explique Roger Stäger, directeur général. « Nous ne voulions pas simplement un nouveau logo. Nous voulions une marque qui reflète fidèlement notre mission et à laquelle l'ensemble de notre organisation puisse s'identifier. »

Un processus participatif place l'inclusion au premier plan

Au lieu d’une stratégie de marque classique, Züriwerk a opté pour le processus participatif développé par evoq selon le principe du « Double Diamond ». Ce processus alterne à plusieurs reprises entre une phase de collecte à grande échelle au sein de l’organisation et une phase de synthèse technique au sein de l’agence. Plus de 100 personnes issues de l’organisation – collaborateurs, résidents, personnel spécialisé, conseil de fondation et direction – ont pris part au processus. Tous les ateliers ont été délibérément conçus pour être accessibles à tous : sans contrainte de temps, avec des pauses individuelles, des séances de retour d’expérience collectives et des résultats créatifs.

« Le renouvellement d’une marque va au-delà du design, c’est un outil stratégique », explique Myriam Mojon, responsable du marketing, de la communication et de la collecte de fonds chez Züriwerk. « Nous n’y sommes parvenus qu’à travers un processus participatif où chacun a pu s’exprimer, sans faire de compromis sur la qualité. »

Le communiqué précise que le résultat est une identité de marque qui n'est pas imposée d'en haut, mais qui émerge naturellement de l'organisation. Cette authenticité et ce large sentiment d'identification seraient difficilement réalisables avec les processus classiques de développement de marque.

Conception accessible avec la couleur magenta et le « Ü » en tant que caractère spécial

La nouvelle identité visuelle de Züriwerk est dominée par le « Ü » caractéristique à trois points – ce que l’on appelle le « super-symbole ». Celui-ci peut être interprété de différentes manières : certains y voient une société où tout le monde est sur un pied d’égalité, d’autres un visage souriant. La couleur principale passe du bleu utilisé jusqu’à présent au magenta – un symbole de créativité, de modernité et de diversité qui permet en même temps à Züriwerk de se démarquer immédiatement des entreprises municipales.

En collaboration avec les spécialistes typographiques de TypoType, evoq a également développé la police sur mesure « Zueriwerk Sans », accessible à tous et très lisible. Une variante spéciale pour les titres intègre les trois points du « super-caractère » dans tous les trémas. L’ensemble d’icônes s’appuie sur la communication assistée (CA), une forme de communication multimodale que Züriwerk utilise au quotidien. Toutes les icônes sont placées sur des cercles clairs dans l’une des couleurs secondaires, ce qui vise à créer un système accessible et visuellement cohérent.

« C’est avec grand plaisir que nous avons pu développer une identité expressive et vivante, qui met en avant les voix de la communauté Züriwerk », déclare Markus Wohlhüter, responsable du design chez evoq. « Le développement participatif de l'identité visuelle – du numérique au physique – se reflète dans tous les éléments du système de design. »

Un nouveau site web comme application principale accessible à tous

Le site web, conçu et mis en page par evoq puis programmé en interne pour garantir une accessibilité optimale, constitue l'élément central de cette nouvelle identité visuelle. L'architecture de l'information est axée sur les besoins des groupes cibles. Ainsi, la recherche d'emploi a été mise en œuvre de manière inclusive, sans distinction entre les professionnels et les collaborateurs. Les pages principales sont également proposées en langage simplifié. Le système de boutique en ligne existant a été repensé, et des services tels que l'outil de dons, la newsletter et la plateforme RH ont été entièrement intégrés.

L'authenticité par la participation

Le nouveau slogan « Changer ce qui fait obstacle » résume de manière concise la mission de Züriwerk. L’accent n’est pas seulement mis sur la participation, mais aussi sur un changement activement mis en œuvre : il ne s’agit pas d’adapter les personnes, mais de transformer la société. Cette marque forte doit aider Züriwerk à gagner en visibilité, à attirer de nouvelles personnes et de nouveaux moyens, et à réaffirmer sa mission.

Responsable chez Züriwerk : Myriam Mojon (responsable Marketing, Communication et Collecte de fonds), Caroline Waldburger, Alexandra Elser (Marketing, Communication et Collecte de fonds), Roger Stäger (directeur général), Andrea Kaufmann (responsable des activités opérationnelles), Marc Hämmerli, (responsable des logements décentralisés et de SEBE), Martin Schär (responsable de la production à la Baslerstrasse et à Bubikon), David Schildknecht (Romeo & Jane GmbH, textes du site web) ainsi que de nombreuses personnes chez Züriwerk.  Responsable chez evoq : Adrian Schaffner (direction de projet, conseil, animation d'ateliers), Markus Wohlhüter (conseil et responsable du design), Gianluca Flütsch, Marta Freitas, Kira Riccius (design graphique et conception UX), Susanne Pfäffli (texte et rédaction), Dominique Haussener (conception et direction de projet du site web), Giannina Binder, Marcel Marty (programmation).