TikTok veut se lancer dans le shopping in-app
TikTok a développé un important canal de chiffre d'affaires en Chine avec les achats in-app et souhaite désormais motiver davantage ses utilisateurs dans les pays occidentaux à faire des achats sur sa plate-forme. Pour ce faire, le portail vidéo vient de lancer en Grande-Bretagne son nouveau programme "Fulfilled by TikTok" (FBT).
Avec "Fulfilled by TikTok", l'entreprise veut prendre en charge, pour le compte des vendeurs, le stockage, l'emballage et l'expédition des marchandises commandées. Cela devrait permettre de réduire les délais de livraison et d'augmenter la satisfaction des clients.
Selon TikTok, le programme logistique doit permettre aux vendeurs de Grande-Bretagne de vendre leurs marchandises sur TikTok "plus facilement que jamais". FBT est conçu de manière à décharger les vendeurs de toutes les tâches chronophages et à leur offrir en échange une solution simple, rapide et économique. "Ils peuvent ainsi mieux se concentrer sur des aspects importants de leur activité, comme le marketing ou le développement de contenus et de produits", expliquent les initiateurs.
"Pour une petite entreprise indépendante comme la nôtre, il est toujours bon de trouver de nouveaux moyens d'améliorer son efficacité", souligne Ning Cheah, fondateur de la marque de maquillage The Beauty Crop. Il ajoute que son entreprise teste le programme depuis un certain temps déjà. "Grâce à FBT, nous avons pu augmenter notre volume de vente de 30 pour cent et les délais d'expédition ont été réduits de 36 pour cent. Cela fait une grande différence pour nous", explique Cheah.
Les commerçants remettent des marchandises à TikTok
Les commerçants qui souhaitent utiliser FBT confient une partie de leurs marchandises directement à TikTok. Ils peuvent ainsi choisir eux-mêmes les produits qu'ils souhaitent stocker et expédier via le programme. Dès que les articles sont arrivés dans l'entrepôt de FBT et qu'une commande est passée, la marchandise est préparée, emballée, étiquetée et finalement expédiée.
Pour pouvoir bénéficier du programme, les commerçants doivent toutefois être établis en Grande-Bretagne et y livrer. Aucune information n'a pour l'instant été communiquée sur une extension de l'offre à d'autres pays européens. Les colis ne doivent pas dépasser un poids de 30 kilogrammes ou un volume de 31,5 litres cubes par envoi. Des frais de stockage, d'expédition et d'autres services sont facturés par TikTok aux commerçants. (pte/swi)
