Notch Interactive développe le "Social Media Excellence Program" pour Siemens Suisse
Le secteur de la communication est en pleine mutation. Cela concerne également la relation entre l'agence et ses clients. C'est précisément là qu'intervient le « Social Media Excellence Program » conçu par Notch Interactive pour Siemens Suisse.
Le point de départ était le besoin de Siemens Suisse d'être plus présent sur les canaux de médias sociaux et de se positionner comme un partenaire innovant et fiable également dans le domaine B2B.
Il ne s'agissait pas seulement d'utiliser les canaux de manière plus intensive et professionnelle, mais aussi de les intérioriser. Selon la devise : "Chez Siemens, chacun et chacune est un média social. Car les médias sociaux sont une compétence, pas un rôle professionnel".
Pour la mise en œuvre, Notch Interactive a emprunté de nouvelles voies et a conçu le "Social Media Excellence Program" - un instrument qui permet d'atteindre trois objectifs en même temps :
- la création d'une compréhension commune, tant au sein du service de communication qu'auprès des mandants et des parties prenantes internes
- L'augmentation du savoir-faire professionnel dans toute l'équipe.
- Le traitement concret et la mise en œuvre directe et commune de mesures relatives aux médias sociaux.
Le programme se compose de quatre modules : "Start", "Teach", "Coach" et "Reward". En plus de la transmission de concepts de médias sociaux (Start) et d'approfondissements dans les domaines partiels des canaux, du ciblage, de la planification et de la création de contenu (Teach), les participants travaillent sur des tâches concrètes issues de leur environnement de travail réel. Notch Interactive apporte son soutien dans les groupes de travail et les sessions one-to-one (coach). À la fin du programme de dix mois, les diplômés reçoivent un certificat (Reward).
Selon Irene Ackermann, Head of Marketing and Communications Siemens Suisse, le "Social Media Excellence Program" a déclenché une véritable poussée chez les participants, non seulement en termes de compétences, mais aussi d'état d'esprit. "Avec Notch Interactive, nous avons fait appel à une équipe très expérimentée qui nous a fait faire un grand pas en avant sur le plan du contenu et de la méthode, et qui a permis une co-création réelle et efficace", explique Ackermann, citée dans un communiqué.
Responsable chez Siemens Suisse : Irene Ackermann (responsable du marketing et de la communication). Responsable chez Notch Interactive : Roger Oberholzer (directeur de l'intelligence marketing), Romina Lemmert (responsable du contenu et des médias sociaux), Peter van der Touw (responsable général).
