Zalando veut lancer une gamme de produits de beauté en Suisse simultanément en ligne et hors ligne

C'est ce qu'affirme la directrice de Zalando Suisse, Lisa Miczaika, dans un entretien avec la "Handelszeitung" : "L'objectif est de commencer en ligne et hors ligne. Dans l'idéal, nous commencerons en Suisse par différents magasins pop-up, qui seront ensuite ouverts dans plusieurs villes pendant plusieurs semaines à chaque fois". En outre, Zalando veut également marquer sa présence sur les marchés de Noël suisses.

Miczaika, qui dirige, outre la Suisse, les marchés allemand, autrichien, polonais et tchèque, parle également dans l'interview du test de la livraison le jour même à Zurich, des possibilités offertes par la nouvelle application Wardrobe de Zalando, et de la difficulté à recruter du personnel suisse pour le siège de Berlin : "Nous pouvons recruter assez facilement des Autrichiens, mais pour les Suisses, ça coince. Il nous a par exemple fallu près d'un an pour pourvoir un poste de marketing spécifique à la Suisse. Pourtant, le fait est que nous souhaitons voir plus de Suisses ici, au siège de Zalando". 

Elle décrit la clientèle suisse typique qui, selon Miczaika, se distingue "considérablement" des autres clients DACH : un peu plus jeune (20 à 29 ans), plutôt féminine et plus orientée vers la mode que dans d'autres pays. Ainsi, les clients allemands classiques recherchent souvent des marques qu'ils n'ont pas encore sur leur radar. 

Zalando veut en outre devenir plus durable : Dans le cadre d'une initiative de durabilité. Les clients peuvent ainsi commander sans impact sur le climat, sélectionner les produits selon des critères de durabilité et réduire les éventuels retours grâce à un nouvel outil précis permettant de déterminer la taille adéquate. Ces derniers restent toutefois gratuits.