Une marque forte et une stratégie de marketing numérique

Celui qui veut développer une stratégie ciblée devrait d'abord se poser la question suivante : Pourquoi ma marque existe-t-elle ? Dans un monde de consommation marqué par le flux d'informations, une marque doit s'adresser aux clients potentiels de manière émotionnelle et faire une promesse de marque claire. Au lieu de lancer des formules marketing dépassées, vous devez expliquer clairement ce que le client retire de votre offre. La transmission de valeurs de marque uniques permet d'orienter et de sécuriser le choix des prestations. Si une marque remplit sa promesse, elle est récompensée par des clients fidèles et les dépenses de marketing diminuent automatiquement. Un positionnement clair de la marque est donc la base d'une stratégie numérique efficace qui permet d'économiser de l'argent à long terme. Cela vaut - surtout - pour les PME!Une fois le positionnement de la marque établi, il vous reste à atteindre vos clients potentiels. Pour cela, vous devez les connaître parfaitement. Définir des groupes cibles ne suffit plus aujourd'hui - la formule magique consiste à cerner les besoins exacts des différents types d'acheteurs. Ne vous demandez pas : "Qu'est-ce que je veux de mes clients ? La question reine est : "Que veulent vos clients ?" - de manière générale, et concrètement "de vous ?". Pour le savoir, vous devez définir vos personnes cibles (buyer personas) : une représentation fictive du client idéal, basée sur les résultats d'études de marché et les données réelles de vos clients existants. Ce n'est qu'en connaissant les défis, les préoccupations et les attentes de vos personnes cibles que vous pourrez les enthousiasmer avec des contenus adaptés. Outre les investissements en marketing, vous pouvez investir d'autres ressources de manière beaucoup plus ciblée : Les produits et les solutions peuvent être développés en fonction des besoins et, en fin de compte, toute votre organisation peut être orientée dans ce sens.Vous connaissez vos cibles ? Concevez alors votre stratégie de marketing numérique. L'approche de l'inbound marketing est la méthode la plus moderne - et la plus efficace - pour ce faire. Il s'agit d'une approche méthodique qui consiste à attirer l'attention de vos clients cibles par le biais de contenus thématiques, sans pour autant vendre vos produits et services en premier lieu. Votre marque gagne ainsi en visibilité dans le monde virtuel. Si vos clients cibles ont déjà pris connaissance de votre marque, il est plus facile pour vous de leur faire connaître vos produits et services. Et c'est ainsi que vous pourrez générer davantage de ventes.

L'inbound marketing définit 4 phases. Dans la phase 1 (Attract), il s'agit d'être trouvé par les bons prospects. Avec un contenu SEO adapté à vos cibles, vous vous assurez de leur attention. Les outils les plus importants sont votre site web et les médias sociaux. Dans la phase 2 (Convert), vos visiteurs se transforment en leads - au moyen de landing pages qui proposent des téléchargements utiles, des newsletters, des ateliers gratuits, etc. Dans la phase 3 (Close), vous devez accompagner vos leads dans le processus de décision d'achat, avec un contenu de qualité, soutenu par le marketing automation, comme RSS2Email, le lead scoring et le lead nurturing. Si vous parvenez ensuite à transformer vos clients en promoteurs de votre marque lors de la phase 4 (Delight), elle peut devenir un succès en soi. Enthousiasmez vos clients même après le processus d'achat - avec des mesures personnalisées, un engagement communautaire ou des services après-vente surprenants.Avec un plan concret, votre stratégie numérique prend vie. Chez BEE Inbound, ce plan s'appelle BEE.Gameplan - un plan d'action stratégique dans lequel les objectifs et les KPI sont fixés, comme le nombre de visiteurs du site web, la part de visiteurs provenant des SERPs organiques, le nombre d'abonnements à la newsletter et de téléchargements, le taux de conversion, etc. Les mesures nécessaires pour atteindre les objectifs sont ensuite définies, généralement pour une durée d'un à trois ans. Pour la mise en œuvre et le contrôle, des packs de prestations individuels sont élaborés en fonction de la définition des objectifs dans le plan stratégique. Outre la conception et la mise en œuvre de campagnes "Sales & Leads", ces services comprennent la gestion du site web, du contenu, du SEO, des médias sociaux et de l'e-mail marketing, ainsi que l'analyse et le reporting. Si les KPI ne sont pas atteints, les mesures sont adaptées de manière dynamique.La méthode Inbound mise sur des mesures "passives", mais des Sales Boosters peuvent être utilisés pour générer davantage de leads et atteindre plus rapidement les objectifs de vente. Par exemple, l'outil de vente Hubspot - une solution logicielle intelligente pour la recherche, la qualification et l'approche de leads - permet de développer, d'automatiser et d'accélérer les processus de vente. On utilise entre autres des séries d'e-mails personnalisés et des rappels de suivi. Si un e-mail ou une pièce jointe est ouvert ou si un lien est cliqué, une notification automatique est envoyée et vous pouvez réagir en temps réel avec des actions de suivi appropriées.En complément, vous pouvez développer votre réseau LinkedIn de manière ciblée et intégrer des activités de vente avec des mesures non conventionnelles encore peu connues. Celui qui reconnaît et utilise de telles tendances à temps peut en profiter pleinement. La campagne SAC (Start a Conversation) est l'une de ces méthodes. Une stratégie inbound intelligente, basée sur un positionnement clair de la marque, complétée par des Sales Boosters ciblés - c'est la méthode efficace qui vous permet d'attirer des prospects, de les convertir en clients et de les transformer en porte-parole de votre marque - aujourd'hui et demain ! Car elle fait de votre marque une marque aimée, louée et achetée.