Six conseils de marketing sur les médias sociaux pour les PME

Conseil #1 : Utilisez le marketing des médias sociaux pour vendre vos produits et services.

Avant que les grands réseaux de médias sociaux ne se lancent dans le commerce électronique, la relation de vente pour les entreprises se présentait comme suit : écouter attentivement, aider à résoudre les problèmes et ensuite réaliser la vente. Avec l'avènement de la vente sociale, il est devenu beaucoup plus facile d'entrer en contact avec des clients potentiels pendant la phase de développement, grâce à des tactiques de surveillance et d'engagement dans les médias sociaux. Ces tactiques ont considérablement modifié le cadre du marketing des médias sociaux pour les petites entreprises.

Conseil #2 : Les grands réseaux comme Twitter peuvent améliorer vos relations avec les clients.

Étant donné que 72% des clients potentiels sont plus susceptibles d'acheter quelque chose si une petite entreprise a interagi avec eux via Twitter, il n'y a plus de raison pour les entreprises de ne pas être présentes sur Twitter. La clé du succès dans les médias sociaux est d'être présent sur le réseau de médias sociaux où vos clients sont actifs - et avec plus de 200 millions d'utilisateurs actifs, il y a de fortes chances qu'un grand nombre de vos clients communiquent via Twitter. Twitter peut aider votre entreprise à établir des relations avec les clients et à entrer en contact avec les entreprises et les communautés qui vous intéressent. En utilisant des fonctionnalités telles que la recherche avancée sur Twitter et les listes Twitter, vous parviendrez à établir et à améliorer les relations avec les clients en ligne, même avec une petite équipe.

Conseil #3 : Le marketing des médias sociaux peut augmenter considérablement votre portée.

La publicité sur Facebook et Twitter a permis aux entreprises d'élargir leur portée au moyen de publicités ciblées et de messages sponsorisés. Grâce au marketing des médias sociaux, les entreprises ont désormais la possibilité d'atteindre des clients dans le monde entier, contrairement aux formes de publicité traditionnelles telles que l'affichage publicitaire, qui ne permettent d'atteindre que les clients qui se déplacent dans une ville donnée sur un itinéraire donné.

Conseil #4 : Une page d'entreprise LinkedIn vous permet d'élargir votre réseau professionnel.

L'un des réseaux de médias sociaux les plus importants, sur lequel toutes les entreprises - grandes ou petites - devraient tout simplement être représentées, est LinkedIn. Ce réseau est également en plein essor dans les pays germanophones et permet aux entreprises de présenter leur marque de la manière la plus authentique et la plus crédible possible sur une page d'entreprise. Vous y trouverez des informations sur les fondateurs et les managers, les produits et l'emplacement de votre entreprise ; de plus, les petites entreprises y sont présentes à un endroit où se trouvent également des professionnels, des investisseurs potentiels et des clients. Une page d'entreprise LinkedIn est un outil de marketing gratuit qui peut être très efficace s'il est utilisé correctement.

Conseil #5 : Une page Facebook peut améliorer le service à la clientèle de votre entreprise.

Un service clientèle efficace peut être coûteux et prendre beaucoup de temps. Cependant, grâce aux réseaux de médias sociaux comme Facebook, vous disposez désormais d'un moyen de résoudre rapidement et efficacement les problèmes de vos clients. Comme le consommateur peut laisser des messages sur votre mur Facebook ou envoyer des messages privés, le contact direct avec l'entreprise n'est plus un problème en cas de plainte, de suggestion ou de demande.

Conseil #6 : Améliorez la réputation en ligne de votre marque grâce à votre présence sur les médias sociaux.

Pour réussir à fidéliser les clients, la confiance est indispensable. L'une des meilleures méthodes pour gagner cette confiance : Facilitez l'accès de vos clients (et de ceux qui sont appelés à le devenir) aux informations sur votre entreprise. Si vous négligez votre présence sur les médias sociaux, vous perdez l'occasion de gagner de nouveaux clients ou d'entretenir les relations avec les clients existants. Gagnez la confiance de vos clients existants et potentiels en créant des profils de médias sociaux tels qu'une page d'entreprise LinkedIn, une page d'entreprise Facebook, un profil Twitter ou un compte Instagram. De cette manière, vous donnez une voix (et un visage) à votre entreprise, ce qui les incite à faire confiance à votre marque : http://blog.hootsuite.com