Publications au bon moment sur Facebook et Twitter

SOCIAL MEDIA Quel est le meilleur moment pour publier un message sur Facebook ou Twitter ? Cette question préoccupe non seulement les départements des médias sociaux des grandes entreprises, mais aussi tous les utilisateurs qui souhaitent augmenter de manière ciblée le nombre de leurs followers.Les collaborateurs de l'entreprise Klout ont désormais étudié le sujet avec une minutie scientifique. L'entreprise Klout est l'inventeur du célèbre Klout-Score et appartient entre-temps au fournisseur de plateformes communautaires Lithium Technologies. L'analyse a porté sur plus de 144 posts et 1,1 milliard de réactions à ces posts. Il n'est guère surprenant que la timeline soit en effervescence aux heures de pointe. Toutefois, le niveau d'activité sur Twitter baisse plus nettement le week-end que sur Facebook, où l'activité reste constante le samedi et le dimanche. Les deux réseaux ont toutefois montré des pics de trafic significatifs après les heures de bureau, et ce dans toutes les villes de San Francisco, New York, Londres, Paris et Tokyo. Cependant, chacune de ces villes a son propre modèle d'activité en ligne.Les utilisateurs de Twitter plus réactifsEnviron la moitié des réactions aux messages Facebook ont lieu dans les deux heures qui suivent la publication. Les utilisateurs de Twitter sont un peu plus réactifs : 50 % des réactions ont lieu au bout d'une demi-heure. Il peut donc être intéressant de poster au moment du pic. Les auteurs de l'étude développent à cet effet deux modèles assez complexes qui permettent d'augmenter le nombre de réactions aux publications. Barbara Fischer, Director Social Strategy Consulting chez Lithium Technologies, commente les résultats de la manière suivante : "De nombreuses entreprises hésitent encore à s'engager dans le domaine social, car les canaux leur semblent trop rapides. Notre étude montre toutefois qu'avec une bonne stratégie, il est tout à fait possible de se faire entendre sur Twitter et Facebook. Si l'on suit les conseils de l'étude Klout, on peut augmenter de manière significative les chances qu'un contenu pertinent soit réellement vu et qu'il donne lieu à des interactions. Nous invitons les entreprises à utiliser ce rapport et à investir dans le domaine social. Cela leur offre des chances d'améliorer la perception de leur marque, car elles entrent en contact direct avec leurs clients et apprennent à mieux connaître leur groupe cible." Le rapport détaillé en anglais est disponible ici.