Le commerce mobile continue de croître - mais le desktop apporte le chiffre d'affaires
Le mobile continue à gagner du terrain dans le domaine du commerce électronique : le chiffre d'affaires généré par les smartphones a augmenté de manière significative l'année dernière en Europe, il a même doublé en France (+103 pour cent) et en Grande-Bretagne (+99 pour cent). En Allemagne également, la tendance est clairement au shopping mobile (+90%). Malgré l'énorme taux de croissance du chiffre d'affaires généré par les smartphones, l'ordinateur de bureau reste la vache à lait du commerce électronique : le commerce allemand a par exemple réalisé 79% de son chiffre d'affaires annuel via le canal de l'ordinateur de bureau et seulement 9% via le smartphone. C'est à cette conclusion que parvient le dernier "ADI Mobile Retail Report 2016" d'Adobe.Le desktop garde (encore) une longueur d'avance en termes de chiffre d'affaires et de traficLe rapport actuel d'ADI montre une image similaire en ce qui concerne le trafic de détail en ligne : même en ce qui concerne le nombre de visites sur les sites web des commerçants, le smartphone convainc en tant que générateur de trafic avec une croissance immense de 54 % en moyenne en Europe (Grande-Bretagne : 42 %, Allemagne : +80 %, France : +88 %). En revanche, l'importance des ordinateurs de bureau diminue quelque peu en comparaison annuelle (-6 %). Dans l'ensemble, le canal desktop reste toutefois clairement en tête, même en termes de trafic : 74 pour cent des visites sont toujours acquises par le commerce européen via le desktop. Les chiffres de croissance impressionnants du rapport ADI Mobile Retail 2016 montrent clairement que le mobile est incontournable dans le commerce électronique de demain. Mais il est également clair qu'en matière de performance, il existe encore un écart énorme entre le desktop et le smartphone. En Europe, le taux de conversion sur ordinateur est 2,6 fois plus élevé que sur smartphone. Il est urgent que le commerce rattrape son retard. Il s'agit de ne plus transposer une à une les activités desktop sur le smartphone, mais de répondre aux exigences spécifiques du mobile dans le sens d'une expérience client réussie. C'est la seule façon pour les clients de conclure leur achat directement sur leur smartphone et de ne pas se perdre en route dans le parcours client", explique Andreas Helios, Senior Group Manager Digital Marketing Solutions chez Adobe Systems.Pour le "Adobe Mobile Retail Report", les données des consommateurs ont été analysées sur la base de plus de 300 milliards de visites sur plus de 16'000 et de plus de 90 milliards de lancements d'applications. Aucun chiffre n'a été relevé pour la Suisse, mais des tendances similaires à celles de l'ensemble du marché européen du commerce électronique devraient se dessiner.
