Les commerçants se montrent satisfaits du Black Friday et du Cyber Monday

Malgré la pandémie, les consommateurs suisses se sont montrés d'humeur à faire du shopping ce week-end pour le début des achats de Noël, comme le montre un sondage de l'agence de presse AWP auprès des détaillants.

Les clients se sont surtout tournés vers les produits informatiques et l'électronique de divertissement tels que les smartphones, les ordinateurs portables ou les casques, mais aussi vers les jouets et les appareils ménagers comme les machines à café. "En ces temps de Corona, tous les articles qui équipent la maison de manière optimale pour le travail et l'école à domicile, et qui augmentent de manière générale le facteur de bien-être à la maison, sont très appréciés", a par exemple déclaré un porte-parole de Migros.

Toutefois, comme on pouvait s'y attendre, les gens ont surtout fait leurs achats en ligne. "La demande a été très forte lors du Black Friday", a déclaré une porte-parole de Microspot, la filiale en ligne de Migros. "Près de 20 pour cent de personnes en plus que l'année précédente ont visité le centre commercial en ligne pendant la semaine du Black Friday". Interdiscount, la sœur de Microspot, a annoncé 40 pour cent de commandes en ligne de plus que l'année précédente.

La filiale de commerce en ligne de Migros, Digitec Galaxus, fait également état d'une croissance à deux chiffres de son chiffre d'affaires par rapport à 2019. La boutique en ligne Brack.ch reste discrète sur les chiffres concrets, mais se montre également très satisfaite : "Le week-end d'action se poursuit jusqu'à minuit, mais ce que nous avons vu jusqu'à présent a dépassé nos attentes élevées", a déclaré un porte-parole.

Concepts de protection dans les magasins

Même chez les commerçants ayant un poids stationnaire plus important, la musique a surtout joué en ligne, tandis que des concepts de protection ont dû être mis en œuvre dans les magasins. "Notre concept de sécurité a fonctionné, les consommateurs ont eu tendance à éviter le vendredi et à faire beaucoup plus d'achats en ligne", a déclaré un porte-parole de Manor. Les ventes en ligne ont connu une croissance à deux chiffres.

Chez Globus, les chiffres d'affaires n'ont pas atteint ceux de l'année précédente, a indiqué une porte-parole. L'augmentation du chiffre d'affaires correspond à peu près aux attentes, a annoncé Migros. Dans les magasins spécialisés Migros Melectronics, Do it, SportXX et Micasa, les commandes en ligne auraient à peu près doublé. "Nous sommes satisfaits", déclare-t-on chez Coop.

Les achats en ligne poursuivent leur croissance

Le Black Friday est clairement le jour du week-end promotionnel qui génère le plus de chiffre d'affaires. Chez de nombreux commerçants, la normalité est donc déjà revenue. Ainsi, Manor et Coop renoncent au Cyber Monday. "Cette campagne n'est pas comparable au Black Friday en termes d'ampleur et d'importance", a déclaré un porte-parole de Manor.

En ligne, par contre, la fête des rabais s'étend encore - dans certains endroits au lundi, mais plus souvent aussi à toute la semaine, la Cyber Week. "Pour le fait que nous ne l'avions pas annoncé à l'avance, le Cyber Monday se déroule de manière remarquable, même si c'est dans une moindre mesure que le week-end promotionnel dans son ensemble", a déclaré le porte-parole de Brack. Digitec Galaxus, Microspot et Interdiscount font également état d'un bon début de journée. Ces derniers célèbrent la Cyberweek jusqu'à dimanche.

Pour la suite des affaires de Noël, les commerçants en ligne se préparent à de nouvelles augmentations : "En raison de la situation actuelle, nous partons du principe qu'encore plus de personnes que d'habitude achèteront une plus grande partie de leurs cadeaux en ligne", explique le porte-parole de Brack. "Nous nous attendons donc à ce que les volumes de commande se maintiennent à un niveau élevé jusqu'aux fêtes de fin d'année". Digitec Galaxus s'attend à une augmentation d'au moins 50 pour cent des commandes jusqu'à Noël par rapport à la même période de l'année précédente. (SDA)