Cinq conseils pour mesurer le succès des offres en ligne
1. Toujours à l'esprit : l'objectif éditorial
Pour mesurer la performance globale de la rédaction, définissez un objectif rédactionnel dans le tableau de bord de votre outil d'analyse Web. Cet indicateur cible est comparé en temps réel à la valeur réelle actuelle. Un objectif peut par exemple correspondre à une portée spécifique de l'ensemble des articles par jour ou par mois. Les derniers articles rédigés, les heures de publication, le temps de lecture moyen et les taux de rebond fournissent des informations supplémentaires sur l'optimisation des performances rédactionnelles.
2. Et le gagnant est… : la performance de l'article
Suivez vos articles les plus populaires et vos rubriques les plus consultées. Le partage des articles sur les réseaux sociaux est pris en compte dans le classement des meilleurs articles. Si un article contient, outre du texte, d’autres éléments tels que des vidéos ou des galeries d’images, il est intéressant d’observer avec lesquels les utilisateurs interagissent le plus. En théorie, un tableau de bord permet également d'identifier quel rédacteur ou auteur a rédigé les articles les plus performants.
3. Visiteurs occasionnels ou réguliers : profil des visiteurs
Suivez l'évolution du nombre de vos utilisateurs uniques, ainsi que les appareils et les supports qu'ils utilisent (ordinateur de bureau, site mobile, application, journal numérique). Classez les utilisateurs par groupes : s'agit-il d'utilisateurs de passage (Flybys) qui ne font qu'un bref arrêt sur un article, d'utilisateurs occasionnels (Occasionals) ou de lecteurs réguliers (Regulars) ? Si votre portail nécessite une connexion, il est également utile de disposer d’un aperçu des utilisateurs connectés et non connectés. Chaque indicateur doit être associé à une référence, par exemple une valeur cible ou une valeur moyenne.
4. Une prospection réussie : marketing et ventes
Si, outre votre contenu en ligne, vous proposez également des éditions papier, des journaux numériques ou des articles à l'unité à l'achat ou en abonnement, vous devriez également suivre ces éléments dans le tableau de bord. Cela inclut, par exemple, l'évolution des abonnements, la synthèse des sources de conversion ainsi que la visualisation du CPO. Si vous utilisez des paywalls, vous pouvez mesurer des indicateurs tels que les articles les plus vendus.
5. Le temps, c'est de l'argent : cadres supérieurs
Lorsque des directeurs généraux ou des rédacteurs en chef sont responsables de plusieurs portails ou magazines, le tableau de bord leur permet d'obtenir un aperçu rapide des performances des différents médias. Les chiffres comparatifs peuvent par exemple porter sur l’audience ou les sujets phares du jour. En règle générale, il convient de limiter le tableau de bord destiné aux cadres supérieurs aux indicateurs essentiels. Plus la personne occupe un poste élevé dans la hiérarchie de l’entreprise, plus le tableau de bord doit être épuré.Auteur : Shahab Hosseiny, PDG de l'agence de marketing à la performance MSO Digital
