Cinq conseils aux entreprises B2B pour la transformation mobile

MOBILE Tim Wiengarten, directeur de Rabbit Mobile Gmbh, cite cinq conditions préalables pour une productivité et un succès accrus avec les applications mobiles.En 2015, la transformation mobile des entreprises B2B a pris forme à de nombreux endroits. Mais souvent, seuls des domaines partiels ou des cas d'application spécifiques ont été améliorés par des solutions mobiles. Ce n'est pas suffisant pour résoudre les silos d'information et créer plus de productivité et de meilleurs résultats dans des départements comme le marketing, les ventes ou le développement de produits. Pour réussir pleinement leur transformation mobile en 2016, les entreprises doivent remplir cinq conditions, conseille Tim Wiengarten, directeur de Rabbit Mobile GmbH :

1. pas de demi-mesure

La transformation numérique et mobile doit être alignée sur la stratégie de l'entreprise afin d'avoir un impact sur des secteurs entiers de l'entreprise et sur les processus de travail fondamentaux. Les solutions mobiles doivent être basées sur la stratégie et la culture d'une entreprise et s'appuyer sur un environnement informatique déjà existant. L'infrastructure technique est souvent complétée ou remplacée en partie à cet effet.

2. partenaire pour le chemin semé d'embûches

La vision des solutions mobiles doit s'éloigner de l'idée "nous construisons une application" pour s'orienter vers une idée globale accompagnant et soutenant la stratégie. Ceux qui ne peuvent pas s'en charger seuls devraient faire appel à des partenaires. Ceux-ci doivent comprendre et apprécier les processus existants au sein de l'entreprise et fournir des conseils orientés vers l'avenir, mettre en œuvre les nouveaux concepts et assurer un suivi continu.

3. apprendre du B2C

Le développement de solutions mobiles n'est pas seulement une question de savoir-faire technique, mais aussi de facilité d'utilisation. Des aspects tels qu'un design centré sur l'utilisateur et un guidage motivant de l'utilisateur ne doivent pas être complètement réinventés. Dans le monde B2C, il existe depuis des années déjà de nombreux exemples de bonnes pratiques. Ce n'est pas pour rien que les gens passent souvent des heures à utiliser des applications sur leurs smartphones et leurs tablettes par choix. Pour réussir, il faut comprendre ces mécanismes et savoir les appliquer aux processus commerciaux mobiles dans le B2B.

4. les moteurs internes de l'innovation

Les solutions de commerce mobile doivent être portées. Les entreprises ont besoin de collaborateurs qui font avancer la transformation mobile en interne. Des thèmes tels que la conformité et la sécurité doivent également être abordés et discutés sous un angle totalement nouveau. Il en va de même pour la question de savoir comment les modèles de travail et de temps de travail de l'ère industrielle peuvent et doivent encore être conservés.

5. inclure au lieu d'écraser

Les collaborateurs qui ne sont pas directement impliqués dans le processus de transformation mobile ne doivent pas être mis "d'en haut" devant le fait accompli. Ils doivent être informés le plus tôt possible et être impliqués dans les discussions afin de comprendre l'objectif de la transformation mobile et les avantages pour eux-mêmes et pour les clients. Les collaborateurs apprennent ensuite à utiliser les applications mobiles par le biais de formations.La transformation mobile assure la survie des entreprisesTim Wiengarten, directeur de rabbit mobile GmbH : "La transformation mobile, avec toutes ses chances et ses risques, est l'une des premières grandes évolutions qui est passée du monde des consommateurs à celui des entreprises. En effet, dans les années à venir, les applications mobiles vont modifier et remplacer de larges pans des processus d'entreprise établis dans les entreprises B2B. Les entreprises qui ne commencent pas maintenant à s'occuper de la transformation mobile ne survivront pas à long terme".