Cinq blocages sur la voie de la santé numérique
La volonté de la part des consommateurs de rendre le secteur de la santé plus numérique existe depuis longtemps. Il s'agit toutefois d'un sujet délicat, un sondage BVDW de 2015 a ainsi montré qu'une personne sur trois était prête à mettre des données personnelles sensibles sur la santé à la disposition de la caisse d'assurance maladie si elle était récompensée en contrepartie. Les cinq principaux blocages vont toutefois bien au-delà des simples préoccupations liées à la protection des données :Les prescriptions légales et réglementaires créent une sécurité juridique et permettent une concurrence loyale. Et lorsqu'il s'agit de la qualité médicale, des règles claires sont de mise. Toutefois, une réglementation erronée ou obsolète peut également paralyser l'innovation et bloquer le progrès technologique. Dans le domaine numérique, il est fondamentalement important de porter un jugement nuancé sur ce sujet. Par exemple, l'interdiction catégorique des traitements à distance, qui stipule qu'un traitement médical doit toujours être effectué en personne et non virtuellement, ainsi que l'obligation générale d'exercer en cabinet, qui stipule que les traitements médicaux sont liés à l'installation d'un cabinet, sont dénuées de bon sens dans un contexte de soins de santé déficients, notamment dans les zones rurales.Comme dans la plupart des autres secteurs, les structures des assurances maladie sont issues de l'ère analogique. Bien qu'il existe désormais des applications médicales qui apportent une valeur ajoutée médicale avérée ou qui améliorent la qualité des soins tout en respectant des normes élevées en matière de protection des données, les assureurs maladie ont du mal à intégrer des solutions numériques. Il existe certes de bonnes approches, et même des approches réussies, comme l'application pour acouphènes Tinnitracks, que certaines assurances maladie remboursent sur ordonnance, mais elles sont trop rares. Comme l'utilisation généralisée de telles solutions se heurte aux structures des caisses d'assurance maladie qui préservent ce qui a fait ses preuves, il est urgent d'agir.Un obstacle structurel à l'innovation dans le système de santé allemand - notamment en cas de changements structurels et disruptifs comme la transformation numérique - prend racine dans les forces d'inertie des organes d'autogestion communs aux caisses d'assurance maladie et aux médecins, qui sont largement axés sur le maintien du statu quo et la protection des intérêts particuliers. Cette pensée en silo constitue un grave blocage pour la collaboration, néglige les besoins des assurés et des patients et ne réagit que lentement aux innovations. Dans ce domaine, outre des recommandations d'action concrètes et des mesures d'information, il faut avant tout un changement culturel pour briser les silos dans le sens d'une amélioration des soins de santé.Le secteur de la santé traite des données personnelles particulièrement sensibles et parfois intimes. La protection et la sécurité des données sont donc d'une importance capitale pour protéger la vie privée des utilisateurs et des patients et pour renforcer la confiance dans la numérisation du secteur de la santé. Toutefois, le maquis des réglementations relatives à la protection des données dans le domaine de la santé est particulièrement complexe et, pour de nombreux fournisseurs, surtout les jeunes, il est difficile d'en avoir une vue d'ensemble, et encore plus d'y voir clair. Le législateur doit relever le défi de simplifier les réglementations et de créer une clarté juridique sans équivoque. En outre, il faut un discours social éclairé sur la protection des données et la sphère privée à l'ère du numérique.Malgré tous les progrès : Les offres de santé numérique sont encore un livre fermé pour une grande partie de la population. A cela s'ajoute l'ignorance de ce qui se passe avec les données personnelles. Tous les acteurs de la branche ont la responsabilité d'informer et d'éduquer de manière conséquente sur les offres et les potentiels. Dans un souci de transparence, il convient de communiquer clairement comment et à quelles fins les données sont utilisées. L'établissement de labels de qualité ou de certificats reconnus créerait en outre de la confiance. Afin d'augmenter la notoriété des offres, les médecins et les caisses d'assurance maladie sont invités à les intégrer dans leur portefeuille de conseils.
