Facebook lance une plateforme pour les boutiques en ligne en pleine crise de Corona

A cela s'ajoute le "Live Shopping" : la possibilité de vendre des marchandises dans un flux vidéo en direct. Ce projet doit surtout aider les petites entreprises à survivre à la crise de Corona, a déclaré le fondateur et patron de Facebook Mark Zuckerberg à l'agence de presse allemande.

"C'est quelque chose qui m'intéressait depuis longtemps, mais quand Covid-19 est arrivé, c'est devenu vraiment critique et urgent". De nombreuses petites entreprises - dont les publicités sont importantes pour l'activité de Facebook - sont au bord de la faillite et cherchent une issue dans le commerce en ligne. C'est pourquoi le développement de Facebook Shops a été "drastiquement accéléré".

Données sur le comportement des clients

Pour Facebook lui-même, la plateforme de shopping apportera des données sur le comportement des clients - comme pour d'autres offres du réseau en ligne, a souligné Zuckerberg. "Nous verrons avec quelles boutiques ils interagissent, quels produits les intéressent, ce qu'ils achètent, etc.".

Mais pour l'instant, aucune fonction n'est prévue pour partager ces informations avec des amis, et personne d'autre que l'utilisateur, la boutique et Facebook n'y a accès. Avec ces données, le réseau en ligne pourrait toutefois perfectionner toujours plus sa capacité lucrative à amener les annonceurs aux bons destinataires pour leurs annonces.

Frais pour les fonctions de paiement

La mise en place des boutiques Facebook sera gratuite pour les commerçants, a déclaré Zuckerberg. Seules les fonctions de paiement seront payantes - "mais il s'agit en grande partie de couvrir nos coûts". Facebook s'attend à ce que les publicités des commerçants augmentent les revenus du réseau en ligne.

"Notre système publicitaire fonctionne avec des enchères dans lesquelles une entreprise offre autant que la valeur d'une annonce. Si nous pouvons donner plus de valeur à une annonce parce que quelqu'un qui clique dessus est plus susceptible d'acheter quelque chose, nous gagnerons plus d'argent avec la publicité", a-t-il décrit le raisonnement de Facebook.

Facebook veut également marquer des points en reliant ses différents services. Ainsi, il sera possible d'écrire à une boutique en ligne via WhatsApp, Facebook Messenger ou la fonction de chat d'Instagram. Si une carte de crédit est enregistrée dans le système Facebook, il sera possible de payer directement avec celle-ci.

La réalité augmentée doit faciliter l'essayage de produits cosmétiques, de vêtements ou de lunettes, par exemple. Des contenus virtuels sur l'écran sont mélangés à des images réelles. On peut ainsi faire apparaître des couleurs de maquillage sur le visage ou des meubles dans la pièce. En outre, le réseau en ligne travaille également à l'intégration de programmes de points bonus.

Certaines catégories, comme les armes, ne seront pas disponibles sur la plateforme, même si leur vente serait légale, a déclaré Zuckerberg.

Concurrence avec Amazon et Ebay

Avec ses 2,6 milliards d'utilisateurs et un système publicitaire en ligne bien rodé, Facebook pourrait devenir un concurrent puissant même pour les grandes plateformes commerciales comme Amazon et Ebay. L'initiative Shopping devrait en même temps attirer l'attention des régulateurs - comme tout ce que fait une entreprise de la taille de Facebook, a déclaré Zuckerberg. "Mais je ne pense pas que notre réaction puisse être de ne rien faire de nouveau".

De nombreuses personnes et entreprises souhaitaient utiliser les produits de Facebook et comptaient sur eux. "Nous avons la responsabilité d'être innovants et je pense que nous sommes l'une des institutions au monde qui peut vraiment aider". (SDA/hae)