Trois conseils pour une gestion simple du multisite

Bien que de très nombreux sites web d'entreprises soient régulièrement remaniés, le grand nombre de sites web créés indépendamment les uns des autres dans les départements spécialisés reste l'un des plus grands défis, surtout dans les entreprises actives au niveau international. Des équipes séparées s'occupent de la création et de la livraison de sites web, utilisant pour cela les contenus, les variantes de systèmes de gestion de contenu et les outils les plus divers. L'absence de contrôle central rend difficile la mise en œuvre et le respect des directives de sécurité ainsi qu'une cohérence claire de la marque. Avec trois conseils organisationnels de la Digital Experience Company Acquia pour une gestion multisite centralisée et plus efficace, les entreprises peuvent améliorer leurs processus et créer une expérience utilisateur homogène et optimisée.1. mettre en place une équipe responsable au niveau central et définir les rôles de chacunL'équipe responsable doit être composée de collaborateurs du service informatique et des départements spécialisés qui gèrent les sites web. Il est important de trouver la bonne combinaison afin d'impliquer tous les responsables. Cela inclut par exemple aussi les experts en marketing, les développeurs et les collaborateurs responsables de l'exploitation des sites web. L'avantage décisif d'une telle équipe de gouvernance est une harmonisation rapide des différents objectifs. Une fois que l'équipe est en place, les rôles de gestion de contenu nécessaires sont définis, comme les développeurs de contenu, les chefs de projet, les approbateurs et les éditeurs.2. mettre en place un cadre de gouvernance et un modèle fiscalUn cadre de gouvernance définit des procédures, des processus et des outils pour le travail de l'équipe de gouvernance. La manière dont l'équipe procède à la planification, au développement, à la livraison et à l'exploitation des sites web y est réglementée, documentée et donc reproductible à tout moment. Outre les processus généraux, il est également nécessaire de développer un modèle de gouvernance de site. Pour cela, il faut d'abord déterminer quels sont les points communs qui existent déjà ou qui doivent exister d'un point de vue du contenu et de la plate-forme pour les sites web spécifiques à une marque et à un pays. Sur cette base, il est ensuite possible de développer des directives, par exemple pour les modèles de contenu, certaines normes pour les sites web et l'approche de l'expérience client.3. mettre en œuvre un plan avec des objectifs clairs pour le pilotageUne fois le cadre général de gouvernance et le modèle de contrôle du contenu et de la plate-forme définis, le plan d'action doit également être mis en pratique. L'équipe de gouvernance agit alors comme centre de compétences pour la planification, la mise à disposition et l'exploitation de tous les sites web. Elle est responsable de l'approbation ou du refus des modifications. Une plate-forme centrale de gestion de contenu basée sur le cloud met à disposition les outils de gestion et de développement nécessaires à cet effet. Il est important que le cadre de gouvernance et le modèle de contrôle deviennent une partie intégrante de la gestion globale de l'entreprise ; cela signifie qu'il existe des objectifs concrets dont la réalisation est régulièrement contrôlée. En outre, l'ensemble des objectifs et des processus devraient être examinés et adaptés chaque année.