"La truie en ligne n'existe pas".

"Grande migration de la télévision vers le secteur en ligne".

"Nous constatons une grande migration de la télévision vers le secteur en ligne. Ce sont justement les images animées qui augmentent sur Internet. En outre, une grande importance est accordée à l'approche ciblée, car le flot publicitaire ne diminue pas. Un facteur important est ici le ciblage adapté au groupe cible. L'USP de moneyhouse.ch est le ciblage, qui permet d'afficher la bonne publicité au bon groupe cible. En outre, nous attachons une grande importance à la qualité et à l'optimisation continue de chaque campagne publicitaire. Nous souhaitons faire comprendre aux PME d'aujourd'hui la valeur ajoutée des mesures de marketing en ligne. Le marketing en ligne ne coûte pas cher, mais il est très efficace et orienté vers l'avenir".

"Le numérique en tant que discipline unique est mort".

"1. le numérique en tant que discipline unique est mort : la concurrence augmente, les coûts de contact augmentent, de plus en plus de canaux sont disponibles - la truie en ligne qui pond des œufs n'existe pas. Les stratégies cross-média et cross-canal sont demandées, il faut des combattants multiples analogues au numérique.2. dialogue et personnalisation : s'adresser personnellement aux gens en ligne ne coûte presque rien, il suffit de les connaître. La personnalisation a également un grand potentiel sur tous les canaux, par exemple avec le print-to-web. Un point délicat - mais qui peut être résolu - est le traitement des données personnelles et l'implémentation dans les systèmes CRM.3. Les contenus sont plus importants que les systèmes : Raconter aux bonnes personnes ce qui est important pour elles de manière captivante apporte plus qu'un système technique raffiné. La meilleure idée, la marque la plus forte, le site web le plus compétent gagneront. Les systèmes sont un moyen de préparer les contenus à tout moment en fonction de la situation.4. le SEO doit être redéfini : L'optimisation technique et le link building actif - ce sont des stratégies d'hier et les devoirs d'aujourd'hui - tout comme les sites web adaptés aux mobiles. Les stratégies de demain tiennent compte des tendances 1 à 3.5. Les stratégies de médias sociaux font encore défaut dans de nombreuses organisations. Il s'agit pourtant de thèmes marketing centraux. Elaborer des contenus, diffuser des contenus et mener des dialogues. Cela ne demande pas forcément beaucoup d'efforts, mais quelques décisions importantes".

"L'expérience émotionnelle passe au premier plan"

"Nous pensons que l'expérience émotionnelle est de plus en plus au cœur du marketing numérique. Pour se différencier de la concurrence, il faut offrir aux clients une expérience d'achat personnalisée. Le client multi-optionnel veut aussi être enthousiasmé en ligne, c'est ainsi qu'on le gagne et qu'il reste fidèle à l'entreprise. Le principal défi consiste à identifier les contenus pertinents pour chaque client et à aller les chercher en conséquence. Nous voyons quatre moteurs principaux qui aident les entreprises à convaincre leurs clients:1. le marketing de contenu : grâce à des contenus émotionnels, le client s'identifie à un fournisseur et à ses produits ou services. Les entreprises doivent donc de plus en plus devenir des conteurs d'histoires.2. Responsive Web Design : le parcours client est plus individuel que jamais. Au cours de leur voyage, de l'inspiration à l'évaluation, en passant par l'achat et l'après-vente, les clients utilisent les points de contact les plus divers avec l'entreprise. Les entreprises doivent concevoir l'accès à leurs produits indépendamment du terminal afin de permettre au client un 'channel hopping' sans faille.3. Personnalisation : le secret ancestral d'une bonne relation à long terme avec un client est, en ligne également, la connaissance des intérêts, des préférences et des goûts des clients. Les commerçants qui analysent par exemple le comportement des clients en temps réel à l'aide de Realtime-Analytics peuvent adapter leur offre de manière plus individuelle aux besoins des clients. Ils créent ainsi des expériences d'achat dynamiques et personnalisées.4. processus flexibles : Les processus de commande et de logistique continus et multicanaux sont également des points de départ pour surprendre le client. Livraison le jour même, ROPO sont ici les mots-clés. Il faut tenir compte du fait que chaque canal dispose de caractéristiques et d'opportunités spécifiques".

"Intégration des différents canaux dans le dialogue avec la clientèle".

"La tendance la plus importante est certainement l'intégration des différents canaux dans le dialogue avec le client. Car le consommateur ne fait pas la différence entre le hors ligne et le en ligne. Son voyage le mène donc depuis longtemps à travers les deux mondes, en fonction de ses besoins, de l'offre et des possibilités. Une étude récente de Roland Berger montre que les clients passent certes beaucoup de temps dans l'environnement du commerce électronique, mais que la plupart des transactions réelles continuent d'avoir lieu dans le commerce stationnaire - on parle de 'l'effet ROPO' (Research Online, Purchase Offline). Le défi pour les entreprises est clairement le changement de point de vue : La gestion de la clientèle, telle qu'elle est gérée classiquement par le CRM, et l'interaction avec le consommateur, telle qu'elle est gérée par le marketing en ligne, ne doivent plus coexister. Des campagnes isolées pour des produits isolés avec des bases de données isolées ne peuvent plus être suffisamment efficaces".

"Faciliter la vie des clients".

"Les tendances dans le business sur Internet, je les résumerais ainsi : Easy. Sexy. Pro.1. Easy : rendre les choses aussi simples que possible pour le client. Cela représente un énorme travail pour les responsables marketing et web. Il faut en effet s'éloigner de l'offre de base et aller vers une solution sur mesure pour le client. Pour y parvenir, un travail conceptuel intensif est nécessaire. Comme le disait Goethe : 'Je n'ai pas eu le temps d'écrire une courte lettre' 2. Sexy : les mondes d'images et de vidéos doivent interpeller émotionnellement le spectateur. Choisir ou faire créer les images et les vidéos appropriées pour une entreprise devient un défi central. L'approche visuelle des clients est souvent 'décisive pour le match'. Surtout dans les médias sociaux. Il s'agit d'augmenter la durée d'attention et d'atteindre un accès émotionnel direct. Et le plus important : cela doit être authentique. Si les images ne correspondent pas à l'entreprise, si le client perçoit l'entreprise différemment dans la réalité, la présence sur le web n'est pas crédible.3. Pour : des processus professionnels garantissent une amélioration continue. Comme c'est déjà le cas dans d'autres secteurs de l'entreprise, des processus garantissant la qualité doivent également être installés dans le domaine du web. Sans une orientation stratégique de toutes les activités, de nombreuses actions partent en fumée sans avoir d'impact sur le résultat de l'entreprise. Au centre de la professionnalisation se trouvent : L'analyse web, les tests A/B, l'optimisation AdWords et la mise en réseau des activités sur les réseaux sociaux".