Le Saint Graal du marketing mobile
Le smartphone est également le compagnon permanent des clients potentiels dans les rues commerçantes.87 pour cent de tous les utilisateurs ont déjà recherché des informations locales lors de leurs déplacements. 78 pour cent sont devenus actifs après avoir recherché des entreprises ou des services à proximité. Pour les commerçants, c'est donc un avantage décisif de pouvoir s'adresser au client directement sur le lieu de la décision d'achat grâce aux services de géolocalisation par smartphone. On atteint ainsi les clients potentiels avec des messages personnalisés en temps réel à l'endroit géographiquement pertinent. "Avec les Location Based Services, on peut aussi bien entretenir les contacts avec les clients existants que s'adresser à de nouveaux clients, dans le meilleur des cas directement devant la filiale de la concurrence", explique Harald Winkelhofer, directeur de IQ mobile le concept que son entreprise utilise avec succès et dont elle a désormais rédigé tous les détails essentiels dans un livre blanc.Clients existants - valeur ajoutée via des applications ou des réductionsLes utilisateurs enregistrés, c'est-à-dire les personnes connues, sont idéalement enregistrés dans une base de données et peuvent être contactés activement au moyen de mesures CRM telles que les messages push. Les entreprises peuvent atteindre les utilisateurs par exemple par le biais de leur propre application, de newsletters ou de mesures similaires. Il est important ici que les clients reçoivent une véritable valeur ajoutée, par exemple avec des coupons de réduction qu'ils reçoivent avec le message push dès qu'ils se trouvent à proximité d'une boutique. "La publicité basée sur la localisation est utilisée pour s'adresser activement au client et attirer son attention sur les offres actuelles. Ce faisant, il est également possible, d'une certaine manière, de dépasser la concurrence et de mettre en avant son propre produit", poursuit Katajun Sorusch, Director Sales Germany chez IQ mobile.Nouveaux clients - Acquisition via une publicité cibléeLa publicité mobile est le meilleur moyen d'atteindre les utilisateurs qui ne sont pas encore connus de l'entreprise. Des bannières publicitaires dans les applications déjà installées peuvent ainsi fournir des informations au bon moment et au bon endroit. "Il est possible d'atteindre les clients avec des actions de réduction et de promouvoir en plus sa propre application", explique Winkelhofer.Ici aussi, l'emplacement de la publicité est un élément central qui permet d'influencer fortement l'impact des annonces publicitaires. En marquant certaines zones pour la publicité, que ce soit autour de sa propre boutique ou de celle de la concurrence, on atteint le client au moment et à l'endroit parfaits. "Les entreprises doivent se poser la question de savoir quelles pages/applications sont pertinentes pour leur groupe cible. Ce n'est que si les utilisateurs se déplacent sur ces pages/applications pendant qu'ils sont en route qu'ils verront la publicité", poursuit Sorusch.
