"Le génie est sorti de la bouteille"

Dr. Marianne Janik, Country General Manager Microsoft SuisseJe rencontre Marianne Janik dans une salle de réunion lumineuse du siège social moderne de Microsoft à Wallisellen. Avec un regard clair et un chaleureux "Grüezi" de la citoyenne allemande, le charme est immédiatement rompu. Madame Janik a pris ses fonctions en Suisse il y a neuf mois et semble se sentir très à l'aise dans son nouvel environnement.Les PME peuvent aussi en profiterJe veux d'abord savoir si Janik mettrait un point d'interrogation ou un point d'exclamation derrière le titre du dossier "Transform or Die". La réponse est "ni l'un ni l'autre", sans hésitation, puis en expliquant que la numérisation est en cours et qu'elle touche toutes les industries. Elle est très convaincue que le processus de transformation en cours offre de grandes opportunités à tous les acteurs du marché et qu'il faut bien sûr faire preuve de prudence - "il faut garder les yeux ouverts". Elle poursuit en expliquant que les possibilités techniques telles que les capteurs et l'analytique permettent un "changement d'échelle vers le bas" et que toute la palette des PME profite ainsi de possibilités qui n'étaient auparavant accessibles qu'aux grands groupes. Le projet mia Engiadina Il montre par exemple comment, dans un monde en réseau, les intérêts locaux et régionaux peuvent également trouver leur place. Et Janik de dire en souriant : "Le génie est sorti de la bouteille", signifiant par là que la numérisation est un processus irréversible et que l'entreprise Microsoft veut contribuer à rendre les entreprises de toutes tailles "digital ready".Les secteurs réglementés sous pressionQui est le plus touché par la transformation ? Marianne Janik estime que les secteurs réglementés sont particulièrement confrontés à des défis particuliers. En effet, pour penser et maîtriser la transformation numérique pour sa propre entreprise, il faut avoir une vision libre ; et l'élaboration d'avantages concurrentiels exige également un haut degré de créativité et d'innovation. Janik plaide ici pour une approche de co-création, où l'on recherche consciemment des approches et des solutions alternatives dans tous les secteurs. Elle fait également référence au travail en réseau, où un échange intensif peut avoir lieu."Nous travaillons intensivement sur le thème de la numérisation"Ensuite, je m'intéresse à la manière dont la Country Manager gère la transformation dans son rôle de direction. "Le thème de la transformation me préoccupe tous les jours. Avec les collaborateurs de Microsoft Suisse, nous travaillons intensivement à la pénétration du thème de la numérisation - et ce, chaque jour à nouveau. Pour cela, nous avons besoin de collaborateurs qui veulent se mettre en forme dans leur vie privée et professionnelle et qui prennent aussi le temps de remettre les choses en question". Pour Janik, il est important qu'elle entraîne dans ce voyage aussi bien les jeunes que les collègues expérimentés et que les modèles de travail numériques soient pratiqués de manière exemplaire dans l'entreprise. C'est ainsi que l'on parvient à soutenir les clients de manière crédible et efficace sur leur chemin vers l'avenir numérique.Le client plutôt que la technologie comme point de départEt quels sont les premiers et principaux objets de transformation à aborder ? "En principe, nous partons toujours du client, ou mieux encore, du client du client - je considère que la technologie n'est pas un point de départ approprié". Pour Janik, la bonne séquence est homme - technologie - processus commercial - modèle commercial. Pour elle, l'argument choc est que les gens peuvent raconter des histoires qui permettent de visualiser les choses et donc de simplifier la mise en œuvre.Le bon timing comme défiQuel est, selon Marianne Janik, le plus grand défi de la transformation numérique ? "L'équilibre entre l'exigence du Total Digital et le rythme réaliste auquel une organisation (des personnes) peut être modifiée. Trouver le bon timing est sans doute le plus grand défi". Elle ajoute qu'il lui est demandé de gérer avec prudence le dilemme entre, d'une part, la génération d'avantages par la numérisation et, d'autre part, le maintien de la confiance des collaborateurs. Parallèlement, Marianne Janik s'interroge sur la manière de garantir la disposition d'une organisation au changement et sur la façon dont une structure organisationnelle favorise la flexibilité des employés. Elle ajoute que, lors du recrutement, une attention particulière est accordée à des valeurs telles que l'autocritique, la volonté d'apprendre, l'autodirection et l'ouverture.Les PME en point de mireA la fin de l'entretien, je demande à Marianne Janik ce qui est encore particulièrement important pour elle sur le thème de la transformation numérique, ce à quoi elle répond : "En Suisse justement, Microsoft veut apporter une contribution active à la discussion sur le thème de la numérisation. Et ce qui est encore plus important pour moi, c'est que les avantages correspondants soient rendus visibles par des exemples concrets, et ce tout particulièrement pour les PME".Série de contributions "Digital - Transform or DieDans le cadre de la série numérique en marketing et communication de Christoph Oggenfuss (markITing ag), les trois premières saisons étaient intitulées "Digital - non trivial", "Digital - from Talk to Walk" et "Digital - walk before you run". Dans la quatrième saison, "Digital - Transform or Die", il s'agit de savoir à quel point le changement fondamental doit être considéré comme ultime.