Blogger Relations - quo vadis ?
COLLECTION Bettina Werren*, responsable professionnelle de la "mise en scène dans l'espace" à la radio et à la télévision suisses et blogueuse à titre privé, jette un regard curieux sur l'évolution actuelle du thème des "blogger relations".Pour de nombreuses entreprises, les blogueurs sont des multiplicateurs numériques importants et un complément bienvenu au travail de communication et de marketing classique. En effet, les blogueurs dialoguent avec des groupes cibles intéressants pour les entreprises et peuvent devenir d'importants ambassadeurs de la marque.Un regard sur la situation actuelle montre qu'il existe quelques incertitudes des deux côtés. En utilisant les "relations blogueurs", les entreprises se voient de plus en plus souvent critiquées pour leurs activités de manipulation des blogueurs et d'achat d'articles de blog positifs. De leur côté, les blogueurs sont parfois même accusés de ne pas être neutres et authentiques dans leurs rapports en raison des prestations qu'ils reçoivent.Mais comment les entreprises et les blogueurs doivent-ils se comporter ? Et qui définit d'ailleurs la manière dont on doit se comporter l'un envers l'autre ? Où se situe la limite entre les relations avec les blogueurs et la manipulation et, surtout, qui fixe cette limite ? Qui détermine ce qui est sérieux et ce qui est condamnable ?Une chose est sûre : les entreprises doivent définir soigneusement leurs relations avec les blogueurs au préalable. Quel objectif doit être poursuivi, quel groupe cible doit être atteint par le biais des blogueurs et comment doit-on traiter les blog posts critiques. "Nomen est omen" - la relation avec les blogueurs doit être établie et entretenue de manière adéquate.De même, les blogueurs devraient définir pour eux-mêmes la manière dont ils souhaitent traiter les demandes et les invitations. Aucun blogueur n'a envie de mettre en péril la confiance de son lectorat. Mais comment rester authentique et crédible ? En tant que blogueur, puis-je et dois-je faire un compte-rendu neutre si j'ai reçu une invitation à un événement ou si un produit est mis gratuitement à ma disposition ?L'appel à la transparence fait naître d'autres questions. Dans quelle mesure les entreprises et les blogueurs sont-ils tenus de faire preuve de transparence ? Quelle forme doit prendre cette transparence et jusqu'où doit-elle aller ?Dans ce cas également, il n'existe pas de solution unique. Ce qui n'exclut pas que chaque entreprise et chaque blogueur définissent les points importants pour eux, les vérifient en permanence, assument leurs actes et soient conscients des conséquences possibles.Remarque : le 24 septembre, le "Charlemagne" une discussion ouverte entre blogueurs, entreprises et journalistes aura lieu à Zurich. Ceux qui sont intéressés peuvent s'inscrire via ce Lien s'informer et s'inscrire.
