Aéroport de Zurich et Swiss : un été record avec une ponctualité améliorée
La période des vacances d'été 2025 a été l'une des plus chargées de l'histoire pour l'aéroport de Zurich et Swiss. Malgré un taux de remplissage record, les deux partenaires ont réussi à améliorer sensiblement leur ponctualité. De nouveaux outils numériques et des mesures opérationnelles ont contribué à une exploitation plus stable.
L'été 2025 a été une fois de plus synonyme d'activité intense pour Swiss et l'aéroport de Zurich. En juillet, plus de 3,2 millions de passagers ont utilisé l'aéroport de Zurich - une augmentation de 4,8 pour cent par rapport à l'année précédente. Swiss a transporté 1,8 million de passagers en juillet - entre fin juin et mi-août, elle a accueilli un peu plus de 3 millions de clients, soit 2,4 pour cent de plus qu'en 2024.
Nouveau record fin juillet
Durant cette période, la compagnie aérienne a effectué près de 22 500 vols, soit environ 500 de plus que l'été dernier. Le jour le plus chargé en termes de voyages a été le 28 juillet. Ce lundi-là, les deux compagnies ont atteint de nouveaux records : Au total, 115'547 passagers ont transité par l'aéroport de Zurich - dont 63'460 personnes ont voyagé avec Swiss, un chiffre qui n'avait plus été atteint depuis la pandémie.
Chez Swiss, Londres, Palma de Majorque et Munich ont été les destinations court-courriers les plus prisées. Sur le long-courrier, New York, Chicago et Boston ont mené le trio de tête. Au départ de l'aéroport de Zurich, Palma de Majorque, Istanbul, Lisbonne, Rome, Vancouver et Tokyo ont été particulièrement demandées. La part des transferts s'est élevée à 26,9 pour cent - la plupart des passagers ont donc commencé ou terminé leur voyage en Suisse.
Des outils numériques pour une meilleure ponctualité
Pour faire face au trafic touristique estival exigeant, Swiss et l'aéroport de Zurich ont mis en œuvre différentes mesures. L'un des principaux instruments est le plan d'exploitation de l'aéroport (AOP), en service depuis un an. Il met à disposition de plus de 4 800 utilisateurs actifs des informations mobiles en temps réel - des changements de porte aux conditions météorologiques. Le Target Time Management System (TTMS), qui permet d'optimiser les heures d'arrivée en cas de goulots d'étranglement, a également été testé récemment.
L'aéroport a mis à disposition davantage de distributeurs de bag-tag et Swiss a introduit le poste de Turnaround Manager. Celui-ci coordonne les processus entre l'atterrissage et le nouveau départ. Un météorologue supplémentaire fournit des prévisions météorologiques plus précises pour les opérations de vol.
Nette amélioration de la ponctualité
Les mesures ont porté leurs fruits : Swiss a pu augmenter la ponctualité de ses vols dans le monde entier à 58,6 pour cent - une augmentation de 9,8 points de pourcentage par rapport à l'année précédente. Le nombre d'annulations de vols à court terme a presque été divisé par deux. Pour l'ensemble des mouvements aériens à l'aéroport de Zurich, la ponctualité était de 51 pour cent en juillet, soit une augmentation de 9 points de pourcentage. Les retards après 23 heures ont nettement diminué.
"Les résultats montrent que les investissements sont efficaces et apportent une plus grande stabilité", résume Stefan Tschudin, Chief Operation Officer de l'aéroport de Zurich SA. Oliver Buchhofer, COO de Swiss, ajoute : "Nous sommes satisfaits de l'amélioration de la ponctualité, mais nous ne voulons pas nous reposer sur nos lauriers. Environ 70 pour cent des retards sont dus à des facteurs externes tels que les goulots d'étranglement du contrôle aérien ou la météo".
Les processus à l'aéroport ont été efficaces : 90 pour cent des passagers ont passé le contrôle de sécurité en moins de cinq minutes. Le nouveau système de tri des bagages a traité plus de 2,3 millions de bagages avec un taux de perte très faible de 0,18 pour cent.
