Le 4e Appenzellois sur le Bänkli

Le capitaine tatoué de l'agence à l'aéroport et son équipe très stylée sautent immédiatement aux yeux sur le site Internet de l'agence. Pour certaines personnes habillées de noir, c'est peut-être un peu trop dans le gâteau publicitaire suisse. Mais le succès de cette agence située à l'extrême nord-est de la Suisse en dit long : près de 300 distinctions en moins de 20 ans. Et cela pour une petite équipe qui compte aujourd'hui dix personnes.Quel est le secret de Le capitaine René Eugster ? "Je suis le 4e Appenzeller sur le banc", dit-il en riant, faisant allusion à la publicité pour le fromage d'Appenzell. Entre-temps, l'homme originaire de Suisse orientale peut s'enorgueillir d'une histoire d'agence de 25 ans. Avec près de 200 invités, il a fêté cela de manière enivrante au siège de l'entreprise, près de l'aéroport d'Altenrhein. Avec la première de "Bad Men" de Stefan Milius, une farce parodique sur l'agence au "A", et le concert de rock du groupe "Blue Dogs Under", fondé dans la maison.La frugalité dans son Le foyer parental - "ça le fait pour nous" - et la vie de son père, réglée par une horloge de pointage, l'ont conduit à chercher de meilleures solutions et à vouloir se mettre à son compte. Mais auparavant, il a mis en place les services marketing chez Lista Büromöbel. Mais il a constaté : "Je ne suis pas compatible avec le poste de chef", c'est pourquoi il s'est lancé dans l'entrepreneuriat en tant que l'un des plus jeunes directeurs des ventes à avoir obtenu un diplôme fédéral, se souvient Eugster. Parallèlement, il était déjà actif depuis 1988 en tant que professeur de marketing. Dans ce cadre, il a toujours eu affaire à des ingénieurs qui devaient faire des business plans et lui demandaient s'il pouvait les aider à les mettre en œuvre dans les domaines de la communication, du marketing et de la vente. Cela a conduit à la création de l'agence en 1993, avec sa femme Pat von Engsberg-Eugster."Quoi, tu travailles avec ta femme Ensemble, c'est possible", a toujours entendu René Eugster. Cela nous ramène à la recette secrète : "Il faut de la chance et des limites", dit ce père de trois enfants, dont deux travaillent également dans l'agence. "Le business a toujours été latent dans la famille. Mais je ne l'ai jamais transmise comme un fardeau, mais toujours comme une énorme rigolade", explique Eugster. "Malgré tout, il faut des délimitations claires. Chacun a ses capacités et ses compétences. Ma femme est commerçante. Je ne me mêle jamais de ses affaires, sauf si elle veut connaître mon avis". En tant qu'artisan de formation - mécanicien de précision - il a appris à respecter le métier des autres. "Nous pouvons avoir des discussions animées, mais orientées vers des solutions".La rébellion contre le conservatisme dans la maison familiale a fait que René Eugster est toujours à la recherche d'idées inhabituelles qui permettent d'attirer l'attention. C'est la seule façon de vendre. Et la publicité doit vendre. L'agence de l'aéroport a toujours fonctionné selon cette devise. Pour Eugster, le marketing de dialogue se situe entre la vente et la publicité. "Nous réalisons toujours des projets dont l'objectif est de déclencher un dialogue qui mène par exemple au passage des médias analogiques aux médias électroniques, à un essai routier ou directement à un achat. Celui qui cherche cela est à la bonne adresse chez nous", explique le capitaine de l'agence.Un autre secret, qu'Eugster lève le voile, c'est la participation à des concours du secteur créatif. "Comme nous n'avions jamais travaillé dans une agence de publicité, cela ne nous disait rien", se souvient Eugster. "En 1999, un ancien participant au cours m'avait demandé si nous allions présenter un travail pour le Direktmarketing-Award. Je n'en voyais pas l'intérêt, mais je l'ai laissé faire. Après avoir gagné, j'ai senti l'impact des RP et j'ai reconnu que c'était un moyen passionnant de ne plus passer sous le radar - au cul du monde".Pourquoi tant de prix ont été décernés depuis lors ? s'explique par la grande curiosité de René Eugster : "Pour moi, il n'y a pas de sujet pour lequel je ne puisse pas me passionner. Ne pas me contenter du premier venu, c'est ma forme d'anarchie".