Qu'est-ce que le suivi des conversions hors ligne ?
Par suivi des conversions, on entend la saisie de toutes les actions ou de tous les achats d'un utilisateur à des fins d'optimisation du marketing. Si l'utilisateur achète en ligne, les outils de tracking basés sur les cookies permettent une mesure simple et claire. Mais si l'utilisateur se contente d'obtenir des informations sur le site web et qu'il achète ensuite hors ligne dans le magasin spécialisé du coin, il faut rechercher une identification univoque afin de pouvoir associer les deux actions. La mesure de ces achats hors ligne s'appelle le suivi des conversions hors ligne.
Un exemple : un utilisateur arrive sur un site web après avoir cliqué sur une annonce et y télécharge un code de bon personnel. Dès que le bon est utilisé dans le magasin, l'information provenant du système de caisse (le bon a été utilisé) peut être associée aux données de suivi des clics (le bon a été téléchargé). Dans le cas de Google AdWords, on utilise par exemple pour cela le GCLID (Google Click ID).
Terme expliqué par Markus Goldmann, actif dans le business development chez Goldbach Interactive.
