Comment le Corporate Design influence l'aspect extérieur dans le commerce en ligne

Site web, dépliant, catalogue, Facebook, Twitter, Instagram et autres ont un point commun : ils constituent le mix publicitaire idéal pour une entreprise. Il est évident qu'il faut leur donner une apparence reconnaissable. Selon le média, l'espace à cet effet est parfois plus grand, parfois plus petit. Alors que le site web, le blog ou le catalogue imprimé offrent suffisamment de place pour les informations, les offres, la boutique, les jeux-concours, le plan de situation et les coordonnées, Twitter ne propose que 140 misérables caractères. Le microblog réduit ainsi l'information à sa plus simple expression.

Composantes du succès

Le facteur temps domine les activités professionnelles et privées. L'efficacité et la créativité sont le couple gagnant pour le succès à tous les niveaux. De ce point de vue, les composants d'un Corporate Design bien pensé prennent encore plus d'importance, notamment pour le commerce en ligne. Sous l'égide de la gestion centrale de l'entreprise, la Corporate Identity, le Corporate Design constitue, avec la Corporate Communication, la base de l'identité de la marque. Quelles sont les composantes de l'identité visuelle ?

Logo, typographie et choix des couleurs

Le logo est la clé qui fonctionne bien pour reconnaître une entreprise sans aucun doute. Il fonctionne sans mentionner le nom de l'entreprise et ne nécessite pas de lettres. Un logo populaire associe immédiatement l'entreprise correspondante à l'observateur. Sans la marque, le logo perd de sa valeur. Seule la marque donne vie au logo et lui confère sa signification.

Lors du choix de la police, les proportions sont importantes. La taille et la police de caractères choisies forment idéalement un ensemble harmonieux, aussi agréable à lire et à comprendre sur un site web que sur des supports imprimés classiques. Une combinaison de différentes polices de caractères pour le Corporate Design doit être confiée à un bon typographe. En effet, une police de caractère irrégulière a vite fait de brouiller le message clair d'une information.

La définition des couleurs et des combinaisons de couleurs est également d'une importance capitale, car les couleurs en elles-mêmes caractérisent déjà une entreprise et sa manière d'agir. Peu importe les couleurs choisies : Elles incarnent la philosophie et la stratégie de l'entreprise. Tout comme un observateur juge son interlocuteur en quelques secondes, il tire ses conclusions des couleurs de l'entreprise. Celles-ci ne doivent pas nécessairement provenir du spectre de couleurs éprouvé. L'œil humain réagit particulièrement aux tons naturels et aux couleurs mélangées, qui sont plutôt rarement utilisées.

Marque, qualité, public et culture d'entreprise

Le nom de la marque représente la valeur de l'entreprise dans son domaine d'activité. La force d'une marque repose sur la crédibilité et la confiance des clients. Plus une entreprise répond aux besoins de ses clients, plus le nom de la marque se renforce. Ce processus dépend en grande partie de la qualité des produits et de l'ensemble des services proposés aux clients. De plus en plus, les questions relatives à la durabilité, à la compatibilité environnementale et à l'engagement social d'une entreprise sont également au centre des préoccupations.

Dans toute présentation extérieure, la qualité des produits ou des services est au premier plan. Il s'agit également de traiter avec respect les clients et les fournisseurs et de régler tous les détails du déroulement des affaires. Ces aspects ont une influence sur le contenu et la présentation du site web et des médias imprimés.

Chaque entreprise a en premier lieu ses clients en ligne de mire. La communauté fidèle des clients réguliers est particulièrement précieuse. S'y ajoute un autre groupe : tous ceux qui s'identifient aux produits, aux prestations, à la philosophie et aux objectifs de l'entreprise. Ces derniers représentent un potentiel important de nouveaux clients et de clients réguliers. Pour fidéliser ses clients, ses clients réguliers et ses futurs clients, une entreprise doit proposer des produits innovants, un service clientèle de premier ordre et d'excellents canaux de communication. Le site web est l'outil parfait pour rester en contact avec cette communauté de manière rapide et efficace. Le nom de la marque et l'image se renforcent fortement de cette manière. C'est à ce niveau que se situe le bouche-à-oreille, considéré depuis toujours comme l'un des facteurs déterminants du succès d'une entreprise. Aujourd'hui, ce sont les influenceurs qui testent et recommandent des produits sur leurs sites web et qui, via un lien, dirigent les personnes intéressées vers le site web de l'entreprise.

Elle englobe les usages, le style linguistique, les connaissances, les valeurs et la spécificité d'une entreprise dans ses relations avec ses clients et ses prospects, qu'il s'agisse de relations externes ou internes. L'entreprise aspire ici à une congruence qui ne doit pas être automatique. En fin de compte, la communauté possède une valeur incomparablement plus élevée lorsqu'elle nage sur la même vague que l'entreprise.

Le fil rouge

L'identité visuelle est tout aussi contraignante pour le monde virtuel du commerce en ligne que pour les supports imprimés classiques, par exemple les cartes de visite. Un site web convivial se caractérise en outre par un aspect et un langage clairs. Parmi ses vertus particulièrement appréciées, on compte une navigation facile, un contenu bien compréhensible et un design harmonieux. Si toutes les conditions sont remplies, les utilisateurs restent plus longtemps sur le site électronique et absorbent davantage d'informations sur l'entreprise.

L'auteur Jasmin Schmidt est rédactrice chez l'imprimerie en ligne Overnightprints. Les recherches sur les évolutions du secteur de l'impression, les nouvelles technologies d'impression ainsi que les stratégies de marketing avec les médias imprimés et la production climatiquement neutre font partie de ses domaines de prédilection.

Image : Pixabay ; Alexander Stein