Wie Corporate Design Einfluss auf das Äussere im Onlinebusiness nimmt

Website, Flyer, Katalog, Facebook, Twitter, Instagram und Co. haben eines gemeinsam: Sie sind der ideale Werbemix für ein Unternehmen. Es liegt auf der Hand, ihnen ein Aussehen mit Wiedererkennungswert zu geben. Je nach Medium fällt der Raum dafür mal grösser und mal kleiner aus. Während die Website, das Blog oder der gedruckte Katalog ausreichend Platz für Informationen, Angebote, Shop, Gewinnspiele, Lageplan und Kontaktdaten bietet, stehen auf Twitter klägliche 140 Zeichen zur Verfügung. Damit reduziert der Mikroblog die Informationen auf ihren Kern.

Erfolgskomponenten

Der Faktor Zeit dominiert das geschäftliche und private Handeln. Effizienz und Kreativität sind das Powerpaar für den Erfolg auf jeder Ebene. Aus diesem Blickwinkel betrachtet, gewinnen die Komponenten eines wohldurchdachten Corporate Designs gerade für das Onlinegeschäft noch einmal mehr an Bedeutung. Unter dem Dach der zentralen Unternehmensführung, der Corporate Identity, bildet das Corporate Design zusammen mit der Corporate Communication die Basis der Markenidentität. Welche Komponenten gehören zum Corporate Design?

Logo, Typografie und Farbauswahl

Das Logo ist der gut funktionierende Schlüssel zum zweifelsfreien Wiedererkennen eines Unternehmens. Es funktioniert ohne die Nennung des Firmennamens und bedarf keiner Buchstaben. Ein populäres Logo assoziiert beim Betrachter sofort die dazugehörige Firma. Ohne die Marke verliert das Logo an Wert. Erst die Marke erfüllt das Logo mit Leben und verleiht ihm seine Bedeutung.

Bei der Auswahl der Schrift kommt es auf die Proportionen an. Die gewählte Schriftgrösse und die Schriftart bilden idealerweise ein harmonisches Ganzes, das sich auf der Website und bei klassischen Printmedien gleichermassen angenehm lesen und verstehen lässt. Eine Kombination verschiedener Schriftarten für das Corporate Design gehört in die Hände eines guten Typografen. Schnell verwischt ein unruhiges Schriftbild die klare Aussage einer Information.

Die Festlegung der Farben und der Farbkombinationen ist ebenso von zentraler Bedeutung, denn Farben an sich charakterisieren bereits ein Unternehmen und die Art und Weise, wie es agiert. Ganz gleich, welche Farben gewählt werden: Sie verkörpern die Philosophie und die Strategie der Firma. So wie ein Betrachter sein Gegenüber in wenigen Sekunden beurteilt, zieht er seine Schlussfolgerungen aus den Unternehmensfarben. Diese müssen nicht zwangsläufig aus dem bewährten Farbspektrum kommen. Das menschliche Auge reagiert besonders auf Naturtöne und Mischfarben, die eher seltener verwendet werden.

Marke, Qualität, Öffentlichkeit und Unternehmenskultur

Der Markenname steht für den Wert des Unternehmens auf seinem Tätigkeitsfeld. Die Stärke einer Marke basiert auf Glaubwürdigkeit und dem Vertrauen der Kunden. Je besser ein Unternehmen die Bedürfnisse seiner Kunden erfüllt, um so stärker wird der Markenname. Dieser Prozess hängt massgeblich von der Produktqualität und dem gesamten Spektrum an Kundenservice ab. Zunehmend rücken auch Fragen zur Nachhaltigkeit, Umweltverträglichkeit und zum sozialen Engagement eines Unternehmens in den Fokus.

In jeder Aussendarstellung steht die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen im Vordergrund. Dabei geht es auch um den respektvollen Umgang mit den Kunden und Lieferanten und die gesamten Details der Geschäftsabwicklung. Diese Aspekte beeinflussen in Inhalt und Gestaltung von Website und Printmedien.

Jedes Unternehmen hat in erster Linie seine Kunden im Blick. Besonders wertvoll ist die treue Gemeinschaft der Stammkunden. Hinzu kommt eine weitere Gruppe: All jene, die sich mit den Produkten, Leistungen, der Philosophie und den Unternehmenszielen identifizieren. Letztere verkörpern ein wichtiges Potenzial an Neu- und Stammkunden. Um die Kunden, Stammkunden und künftigen Kunden zu binden, braucht ein Unternehmen innovative Produkte, einen erstklassigen Kundenservice und exzellente Kommunikationswege. Die Website ist das perfekte Instrument, um schnell und effizient mit dieser Gemeinschaft in Verbindung zu bleiben. Markenname und Image festigen sich auf diese Weise stark. Auf dieser Ebene bewegt sich die Mund-zu-Mund-Propaganda, die von jeher als eines der massgeblichen Faktoren des Unternehmenserfolgs gesehen wird. Heute sind es die Influencer, die auf ihren Websites Produkte testen, empfehlen und via Link den Interessenten auf die Website des Unternehmens lotsen.

Sie umfasst die Gepflogenheiten, den Sprachstil, das Wissen, die Werte und die Eigenart eines Unternehmens im Umgang mit seinen Kunden und Interessenten in den Aussen- und Innenbeziehungen. Hier strebt das Unternehmen nach Deckungsgleichheit, die nicht automatisch gegeben sein muss. Letztlich besitzt die Gemeinschaft oder Community einen ungleich höheren Wert, wenn sie mit dem Unternehmen auf einer Welle schwimmt.

Der rote Faden

Das Corporate Design ist für die virtuelle Welt des Onlinegeschäfts ebenso verbindlich wie für die klassischen Printmedien z.B. Visitenkarten. Eine benutzerfreundliche Website zeichnet sich zudem durch klare Optik und Sprache aus. Zu ihren besonders geschätzten Tugenden zählen die leichte Navigation, der gut verständliche Inhalt und das harmonische Design. Sind alle Voraussetzungen erfüllt, verweilen die Nutzer länger auf der elektronischen Seite und nehmen mehr Informationen über das Unternehmen auf.

Die Autorin Jasmin Schmidt ist Redaktorin bei der Online-Druckerei Overnightprints. Recherchen zu Branchenentwicklungen im Druckbereich, neue Drucktechnologien sowie Marketingstrategien mit Printmedien und klimaneutrale Produktion gehören zu den bevorzugten Themengebieten.

Bild: Pixabay; Alexander Stein