La CSL accepte les trois quarts des recours
La première chambre de la Commission de la loyauté (SLK) a donné suite à neuf des treize plaintes et a recommandé d'adapter ou de retirer la publicité contestée. Une publicité pour des cosmétiques naturels a fait l'objet de quatre plaintes.
L'intimé est un service d'information international pour les consommateurs, indépendant de l'économie selon ses propres dires, et a donc considéré que la CSL n'était pas compétente. La CSL est toutefois arrivée à une conclusion contraire. Sur son site Internet, sous le titre "Des produits chimiques au lieu de soins : ce qui se cache dans nos cosmétiques" et dans une infographie intitulée "Cosmétique : ces ingrédients te rendent malade", le service a trop clairement critiqué les produits cosmétiques disponibles dans le commerce, déconseillé leur achat et vanté en contrepartie des produits naturels. Parallèlement, le site web aurait servi de plateforme publicitaire pour ces produits naturels. Il y avait donc une influence directe du reportage sur la concurrence et donc la compétence de la CSL, peut-on lire dans le communiqué de la commission pour la première séance de 2015.
La CSL a ensuite contesté le fait que l'on ait donné l'impression que les produits cosmétiques critiqués en Suisse pouvaient contenir des ingrédients interdits, comme le solvant 1.4 dioxane. Cela était trompeur et dénigrant pour le fabricant des produits cosmétiques. Le fait que d'autres ingrédients, que le législateur autorise jusqu'à une certaine quantité, aient été présentés en bloc comme problématiques, était tout aussi trompeur et dénigrant. La CSL a jugé déloyal le fait que le service d'information ait fait référence à de prétendues études scientifiques sans les préciser ou sans faire référence à des avis contraires. L'utilisation de résultats de tests par le service d'information a également enfreint le principe de clarté.
Paré de plumes étrangères
La Commission a également contesté une plainte pour concurrence contre une entreprise de construction qui avait fait de la publicité sur son site web pour des installations de tuyaux qu'elle n'avait pas elle-même posées.
La plainte contre un détaillant qui avait fait la promotion de sapins de Noël suisses dans sa communication, alors que ceux-ci n'étaient pas disponibles dans toutes ses filiales, a également été acceptée.
D'autres plaintes acceptées concernaient, entre autres, un gel censé faire maigrir, un aimant qui aurait promis des érections plus fortes, ainsi qu'un pantalon de fitness qui aurait fait "maigrir immédiatement et visiblement".
En revanche, deux plaintes contre le sexisme ont été rejetées : d'une part, une affiche d'un fabricant de matelas avec le slogan "Dormir peut être comme un merveilleux voyage" et, d'autre part, la publicité d'une marque de voiture espagnole qui avait vanté son nouveau modèle avec le slogan "A la recherche d'une espagnole bien roulée ? (ATS)
