Un accompagnement intelligent : l'application événementielle

WW : Les applications événementielles en tant que gadgets techniques sont-elles un phénomène de mode ou réellement un facteur de réussite pour un événement ?
Jennifer Somm : Les possibilités de communication et d'interaction ont radicalement changé au cours des dernières années. La communication en direct doit elle aussi tenir compte de ces nouvelles formes, les comprendre et les mettre en œuvre. Une application événementielle correspond parfaitement à l'esprit du temps : les gens veulent participer à la création, partager, critiquer ou recommander. L'application permet de fusionner l'expérience réelle avec l'expérience virtuelle. Celle-ci offre de l'information, de l'interaction, mais aussi de la mise en réseau et du plaisir. Les applications événementielles ne sont donc pas seulement un facteur de succès, mais aussi la conséquence logique de s'adapter aux intérêts actuels de la société.
 
En quoi une application peut-elle contribuer à la réussite d'un événement : avant/pendant/après l'événement ?
Une application événementielle accompagne l'ensemble du processus de communication. Elle permet d'établir un contact avec le groupe cible bien avant l'événement, contact qui peut se poursuivre pendant et après l'événement. L'event app prolonge la période pendant laquelle les participants s'intéressent à l'entreprise/la marque. La relation est ainsi approfondie et consolidée.
 
Quelle est la valeur ajoutée générée ? Quels sont les avantages pour les visiteurs ?
Avec une application événementielle, le visiteur est activé de manière ludique. Il reçoit des informations compactes et très actuelles, peut se mettre en réseau avec d'autres participants et, selon son intérêt, approfondir certains contenus. Et pour cela, il n'a besoin ni de flyers ni de brochures ni d'un stand d'information : le seul appareil dont il a besoin est son smartphone dans sa poche ou son sac à main.
 
Quels sont les avantages pour l'organisateur ? Qu'est-ce que l'application offre au sponsor ? Grâce au ciblage numérique, il est possible de créer une portée bien plus importante. Par exemple, les participants à un événement ne doivent pas nécessairement être sur place pour prendre part à l'événement. Le lien avec les médias sociaux et leurs fonctions de "partage" (aimer, partager, commenter) permet d'augmenter encore la portée. Si les participants sont actifs et engagés, c'est un facteur de réussite central et décisif pour la communication en direct : cela signifie que les participants s'occupent et s'intéressent à la marque et à ses messages, partagent leurs pensées et leurs inputs avec elle et passent du temps avec elle. Ce temps et la portée évoquée précédemment sont deux points plus essentiels pour offrir aux sponsors une plateforme attrayante et lucrative. L'application événementielle est un instrument idéal pour cela.
 
Quelle est l'importance de la postproduction et que peut-elle apporter ?
Grâce à une application événementielle, les manifestations peuvent pour la première fois être évaluées de manière plus précise et plus efficace. Le suivi montre comment les différents contenus de l'événement ont été évalués, ce qui a suscité de l'intérêt et où il y a encore un potentiel d'amélioration.
 
Existe-t-il déjà une version standardisée ? Et comment se présente l'utilisation d'une application événementielle lors de l'événement lui-même ?
Chez Rufener, nous proposons en collaboration avec Dreipol une application événementielle qui offre une structure standardisée, mais dont le look & feel peut être entièrement adapté à la marque/à l'événement. Nous pouvons ainsi proposer à nos clients un rapport qualité-prix intéressant. Afin de pouvoir garantir les deux paramètres importants - vitesse et actualité - nous sommes toujours sur place avec des spécialistes qui mettent en ligne en "temps réel" les contenus, les nouvelles et les résultats des sondages et des votes.
 
Pour qui une telle application a-t-elle un sens ?
Une application événementielle n'a de sens que si elle offre une réelle valeur ajoutée. Cela signifie également que les organisateurs doivent prévoir consciemment du temps et des ressources pour préparer des contenus passionnants et stimulants qui correspondent parfaitement à la marque et à la stratégie de communication. Nous soutenons et accompagnons bien entendu volontiers nos clients dans cette démarche.
 
À partir de quelle taille d'événement une application événementielle est-elle utile ?
La question de savoir si l'utilisation d'une application événementielle est judicieuse ou non ne dépend pas en premier lieu de la taille de l'événement. Ce qui est décisif, c'est le format de l'événement, le groupe cible de l'événement ainsi que les contenus qui peuvent être mis à disposition. Certains formats se prêtent parfaitement à l'utilisation d'une application : ainsi, les congrès, les ateliers, mais aussi les remises de prix et les lancements de produits profitent d'un accompagnement interactif de l'événement. Il est en outre important que les invités de la manifestation aient des affinités avec les instruments de communication numériques, c'est-à-dire qu'ils n'aient pas peur des nouveaux canaux de communication, mais les utilisent plutôt volontiers et de manière ludique. Et enfin, mais non des moindres : le contenu est essentiel ! Si l'application événementielle est une coquille vide, elle n'aura certainement pas l'effet escompté.
 
Votre dernier conseil aux organisateurs ?
En tant qu'entreprise, soyez audacieux, proposez quelque chose de passionnant, de profond et de divertissant à la fois, encouragez votre groupe cible à échanger et à donner son avis et créez un véritable dialogue.
 
Entretien : Andreas Panzeri