Nouveau service de médiation pour le commerce en ligne
Il existe désormais un service de médiation dédié au commerce en ligne. Il a été créé par le Forum des consommateurs (KF) et l'Association suisse de la vente par correspondance (VSV). La médiatrice est Petra Rohner, responsable des réseaux sociaux.
Dans son communiqué de lundi, le KF Konsumentenforum a confirmé le projet qu'il avait déjà communiqué en septembre. Le risque de difficultés entre les commerçants et les clients augmente avec la croissance du commerce en ligne. Le service de médiation pour le commerce électronique offre un point de contact indépendant. (ATS)
