Et pour finir : "Loveworks" - Love works ?
À travers vingt études de cas issues du monde entier, l'auteur Brian Sheehan, professeur de publicité et ancien PDG de Saatchi & Saatchi, explique comment des marques célèbres tirent profit de la méthode « Lovemarks ». Le vernissage du livre « Loveworks » a eu lieu la semaine dernière à Cannes.
Quel est le point commun entre Pampers, Swisscom et Guinness ? Ce sont toutes des "lovemarks", c'est-à-dire des marques qui sont véritablement aimées. Elles ont ainsi gagné des liens émotionnels avec leurs clients, au-delà de la simple raison. Le succès de la méthode "Lovemarks" est démontré par le nouveau livre' que Saatchi & Saatchi présente au Cannes Lions International Festival of Creativity : "Loveworks : How the world's top marketers make emotional connections to win in the marketplace". L'auteur Brian Sheehan, ancien CEO de Saatchi & Saatchi à Los Angeles, Tokyo et Sydney, et aujourd'hui professeur à la S.I. Newhouse School of Public Communications, Syracuse University à New York, se rattache avec son livre à la théorie des "Lovemarks" de Kevin Roberts, CEO Worldwide Saatchi & Saatchi. En 2004, ce dernier a défini le marketing dans "Lovemarks : the future beyond brands" avec la thèse suivante : les émotions sont la clé pour construire des relations solides entre les marques et les consommateurs. (En savoir plus sur Kevin Roberts : en discussion avec Werbewoche au Swiss Economic Forum à Interlaken).
Dans son livre, Brian Sheehan présente, à travers 20 études de cas, les étapes par lesquelles les marques atteignent le statut de "Lovemark" et comment elles profitent de la méthode "Lovemarks" sur leurs marchés. Parmi les marques présentées, on trouve notamment Lenovo, Guinness, Pampers, Swiffer, Safeguard, Camry, Lexus, Cheerios, T-Mobile, Visa, Miller, Nike, Skol et The Ritz-Carlton. Les études de cas proviennent des États-Unis, de Chine, du Brésil, du Nigeria, d'Australie, de Grande-Bretagne, du Japon, d'Israël et d'Argentine. Toutes les entreprises et marques ont un point commun : elles se concentrent sur la création et l'entretien à long terme de liens émotionnels avec les consommateurs.
Petite remarque en passant : malgré un choix de mots similaire, ce livre ne doit pas être confondu avec un guide sur les relations amoureuses. (uma)
"Loveworks" est déjà le quatrième livre "Lovemarks" que Saatchi & Saatchi publie en collaboration avec l'éditeur indépendant powerHouse Books, Brooklyn, New York. Selon le communiqué, 275 000 exemplaires au total ont été vendus jusqu'à présent, y compris le titre original "Lovemarks : the future beyond brands" de Kevin Roberts, qui a été publié en 18 langues. Le livre actuel "Loveworks" peut être commandé sur Amazon.com et les librairies américaines. Un aperçu en ligne est disponible ici disponible. Saatchi & Saatchi présente à l'occasion du Campus Facebook des Lovemarks Plusieurs offres d'apprentissage sont disponibles, axées sur l'étude académique des émotions et du marketing.
