Zu guter Letzt: «Loveworks» – Love works?
In zwanzig Fallbeispielen aus aller Welt erklärt Autor Brian Sheehan, Professor für Werbung und ehemaliger Saatchi & Saatchi-CEO, wie bekannte Marken von der «Lovemarks»-Methode profitieren. Die Vernissage des Buches «Loveworks» fand letzte Woche in Cannes statt.
Was haben Pampers und Swisscom und Guinness gemeinsam? Sie alle sind «Lovemarks», also Marken, die regelrecht geliebt werden. Damit haben sie emotionale Kundenbindungen jenseits von blosser Vernunft gewonnen. Wie erfolgreich die «Lovemarks»-Methode ist, zeigt das neue Buch‚ das Saatchi & Saatchi beim Cannes Lions International Festival of Creativity präsentiert: «Loveworks: How the world's top marketers make emotional connections to win in the marketplace». Der Autor Brian Sheehan, ehemaliger Saatchi & Saatchi-CEO in Los Angeles, Tokyo und Sydney, und heute Professor an der S.I. Newhouse School of Public Communications, Syracuse University in New York, knüpft mit seinem Buch an die «Lovemarks»-Theorie von Kevin Roberts, CEO Worldwide Saatchi & Saatchi, an. Dieser definierte im Jahr 2004 mit «Lovemarks: the future beyond brands» das Marketing mit folgender These: Emotionen sind der Schlüssel, um tragfähige Beziehungen zwischen Marken und Konsumenten aufzubauen. (Mehr zu Kevin Roberts: Im Gespräch mit der Werbewoche am Swiss Economic Forum in Interlaken).
In seinem Buch stellt Brian Sheehan in 20 Fallstudien dar, mit welchen Schritten Marken den Status einer «Lovemark» erreichen und wie sie in ihren Märkten von der «Lovemarks»-Methode profitieren. Zu den vorgestellten Marken zählen unter anderen Lenovo, Guinness, Pampers, Swiffer, Safeguard, Camry, Lexus, Cheerios, T-Mobile, Visa, Miller, Nike, Skol und The Ritz-Carlton. Die Fallstudien stammen aus den USA, China, Brasilien, Nigeria, Australien, Großbritannien, Japan, Israel und Argentinien. Alle Unternehmen und Marken haben eines gemeinsam: Ihr Fokus liegt darauf, emotionale Verbindungen zu den Verbrauchern herzustellen und langfristig zu pflegen.
Kleiner Hinweis nebenbei: Trotz ähnlicher Wortwahl sollte das Buch nicht mit einem Beziehungsratgeber verwechselt werden. (uma)
«Loveworks» ist bereits das vierte «Lovemarks»-Buch, das Saatchi & Saatchi gemeinsam mit dem unabhängigen Herausgeber powerHouse Books, Brooklyn, New York, veröffentlicht. Insgesamt wurden laut Mitteilung bisher 275‘000 Exemplare verkauft, einschließlich dem Originaltitel «Lovemarks: the future beyond brands» von Kevin Roberts, das in 18 Sprachen veröffentlich wurde. Das aktuelle Buch «Loveworks» kann über Amazon.com und den amerikanischen Buchhan-del bezogen werden. Eine Online-Vorschau ist hier verfügbar. Saatchi & Saatchi stellt auf dem Facebook Campus der Lovemarks mehrere Lernangebote zur Verfügung, die sich auf die akademische Erforschung von Emotionen und Marketing konzentrieren.
