Le coupon numérique

Adwebster a construit pendant trois ans un solide réseau numérique de base (display, branding, vidéo) et dispose depuis longtemps déjà d'un important trafic mobile sur les iPhones, iPads, appareils Windows, téléphones Android ou Blackberry Devices. "Mais ce trafic n'était pas encore desservi jusqu'à présent, car le marché publicitaire en Suisse dans ce domaine n'en est qu'à ses débuts", explique Patrick Stüssi, Head of Products chez Adwebster.

Réseau tout écran - sur tous les appareils mobiles

L'entreprise a délibérément pris son temps pour lancer le réseau mobile d'Adwebster, car il était important pour Adwebster de construire l'ensemble du réseau sur la même pile technologique afin de pouvoir profiter pleinement des grands avantages d'une approche "All ScreenPlanning" qui en découle. Cette architecture de réseau permet de ne pas considérer la publicité mobile de manière isolée, mais dans un contexte d'autres mesures de marketing en ligne telles que la publicité display stationnaire ou la publicité vidéo. "Dans un tel contexte, les campagnes peuvent être optimisées de manière très efficace, ce qui signifie pour l'annonceur le meilleur retour sur investissement possible".

Campagnes de branding, de ciblage et de vidéo

Outre la campagne de branding mobile classique au sein des canaux thématiques premium, il est également possible de réserver des campagnes de portée inter-canaux. L'ensemble du réseau est en outre compatible avec la vidéo (VAST 2.0), la diffusion de spots TV peut être coordonnée avec des campagnes de branding et/ou de couverture associées. Parallèlement, Adwebster introduit le premier outil ROPO intégré de Suisse, un instrument de marketing GPS appelé Smart Sale. "Smart Sale est le premier outil ROPO intégré de Suisse avec un suivi GPS ultramoderne", déclare le CEO Andi Nigg. "Smart Sale, un outil ROPO avec localisation GPS, est la nouvelle pièce maîtresse de notre réseau mobile", poursuit Stüssi. Smart Sale provient du propre "adwebster Lab", utilise la technologie de suivi GPS la plus moderne et offre aux clients publicitaires la possibilité de suivre le succès de la campagne sur leurs propres systèmes POS hors ligne au moyen de codes-barres réels. Les détaillants et les entreprises disposant de chaînes de magasins peuvent définir des actions individuelles, des remises ou des bons d'achat par filiale via des flux XML. La livraison s'effectue sur tous les appareils mobiles et peut être délimitée avec précision dans un périmètre donné. Les écarts lors du suivi GPS ne sont que de quelques mètres. Pan

"Avec Smart Sale, nous pouvons mesurer, au moyen du scan de la caisse, combien d'offres ont été utilisées dans un magasin".

WW : Smart Sale semble être un nouveau produit innovant, cependant de nombreux lecteurs se demanderont pourquoi Adwebster tente, avec ROPO, de diriger les clients potentiels vers des "boutiques hors ligne" plutôt que de les diriger directement vers une boutique en ligne.
Andi Nigg : Les annonceurs ont un grand besoin d'attirer des clients potentiels dans un magasin. Depuis quelques années, des concepts tels que le "couponing" ou les "deals du jour" tentent de rendre la publicité numérique utilisable dans le monde réel (hors ligne). Smart Sale est pour ainsi dire une évolution de ces approches, à la différence que les consommateurs se voient directement proposer des promotions via leurs smartphones et autres terminaux mobiles (s'ils se trouvent par exemple dans un rayon de 100 mètres d'une filiale X) - et ce, tous portails confondus, sur le plus grand réseau publicitaire numérique de Suisse, qui compte plus de 400 titres premium.
 
Dans quelle situation cela a-t-il un sens ?
Ce n'est pas comme si les boutiques en ligne remplaçaient dans tous les cas les "boutiques hors ligne". L'expérience d'achat est qualitativement très différente, de plus, pour de nombreux produits, il n'est pas judicieux de les acheter en ligne. Avec "Research online - Purchase offline", Adwebster veut démontrer que la combinaison de la publicité numérique avec un réseau de magasins hors ligne peut être très efficace. Un consommateur qui voit une annonce de vente intelligente en déplacement est dans une situation très différente de celle d'un utilisateur assis devant son ordinateur au bureau ou à la maison. Le ROPO permet de générer davantage d'achats spontanés, car un client potentiel se trouve justement à proximité d'un magasin donné et souhaite profiter d'une promotion. L'expérience d'achat associée à une incitation est très importante pour ce type de publicité.
 
Pour quels clients la vente intelligente est-elle utile ?
ROPO est intéressant pour tout client qui exploite un réseau de magasins et qui souhaite attirer des clients potentiels dans ses magasins. Cela inclut les grands détaillants, les chaînes de restauration rapide, les magasins spécialisés en électronique, les magasins de bricolage ou les magasins de meubles. Ces annonceurs dépensent toujours la plus grande partie de leur budget publicitaire pour des publicités promotionnelles dans les médias imprimés (encarts, annonces promotionnelles dans les journaux) ou les distribuent via le dépôt dans les boîtes aux lettres. La délimitation régionale est obtenue au moyen de réservations dans la presse écrite locale (Anzeiger Stadt A, journal local Stadt B).
 
Où Adwebster voit-il un potentiel pour le ROPO ?
En tant que plus grand réseau numérique d'affichage et de vidéo de Suisse, nous savons bien sûr que les utilisateurs de la ville A consomment majoritairement des médias nationaux (p. ex. Blick, NZZ, Pro Sieben, Sat 1, etc.). Avec Smart Sale, il est désormais possible de diffuser pour la première fois de la publicité promotionnelle sur un réseau publicitaire numérique national, mais avec une délimitation locale très forte et précise via la technologie GPS. Différentes promotions peuvent être utilisées par magasin, elles sont lues automatiquement via des flux XML et mises à jour en direct. Nous sommes convaincus que la publicité promotionnelle via Smart Sale est très efficace et peu coûteuse. C'est pourquoi nous voyons un énorme potentiel pour notre service ROPO.
 
Et les campagnes de vente intelligente sont-elles vraiment directement mesurables pour les clients ?
Oui, c'est l'un des grands avantages par rapport aux publicités imprimées. Avec Smart Sale, nous pouvons mesurer non seulement le nombre de fois où la publicité a été affichée et cliquée, mais aussi le nombre d'offres (par scannage de la caisse) qui ont été effectivement utilisées dans l'une des filiales X ou Y. Et le meilleur : les clients de Smart Sale peuvent suivre eux-mêmes le succès ou le retour sur investissement via leurs propres systèmes de caisse POS.
 
Un annonceur doit-il de son côté faire créer un site pour mobile ou programmer d'autres fonctions ?
Non, nous nous chargeons de tout pour l'annonceur. Nous voulons que l'utilisation de Smart Sale soit aussi simple que possible, sans que cela n'entraîne de dépenses supplémentaires. Le client ne remarque presque rien de l'intégration technique et de ces efforts. Avec une campagne Smart Sale, les annonceurs reçoivent en outre quasiment "une application d'action" gratuite.

Entretien : Andreas Panzeri